Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Pas plus de 2 télécommandes sur Exavia 500 ?
Bonjour, Je possède une installation Exavia 500 depuis plusieurs années. Le système doit daté de 2016 environ. Il y a 3 télécommandes + 1 boitier à code par chiffres. Il y a...Bonjour Mathieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pourquoi on veut pas me prendre en garantie mon moteur
Bonjour, mon moteur me garde pas en mémoire l arret dans haut de dans bas .sa fait depuis août 2021 que je me bas avec bricot dépôt pour qu il le prenne en garantie Merci de...Bonjour Jérome, Quel est le modèle de votre moteur ? Bonne journée, -
Activez votre box TaHoma
Bonjour, Je me connecte à l application mobile TaHoma. Impossible de me connecter, réponse : Activez votre box TaHoma. Je clique ok Je m identifié en ligne sur somfy...Bonjour Frédéric, Visiblement le problème venait du fait que le Tahoma switch fonctionne uniquement via une APP. Bonne journée, -
Bonjour Florian, Le nécessaire a été fait. Si un pont existe déjà dans l'application Maison, alors supprimez-le. Puis recommencez l'appairage depuis l'application Tahoma...
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Bonjour François, Le nécessaire a été fait. Si un pont existe déjà dans l'application Maison, alors supprimez-le. Puis recommencez l'appairage depuis l'application Tahoma...
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Dissocier compte de box Tahoma
Bonjour, Déménageant je souhaiterai dissocier mon compte de la box Tahoma 0204-7180-9333. Pourriez vous svp faire cette dissociation? Merci d'avance Cordialement GregBonjour Stéphane, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Dissocier compte de box Tahoma
Bonjour, Déménageant je souhaiterai dissocier mon compte de la box Tahoma 0204-7180-9333. Pourriez vous svp faire cette dissociation? Merci d'avance Cordialement GregStéphane, Je vous ai renvoyé le mail. Bonne journée, Gaelle B. -
Achat connexoon d'occasion. Formulaire non recu. Pouvez vous faire le transfert ?
Bonjour, J'ai acheté d'occasion une connexoon et j'ai rempli le formulaire de transfert. Cependant l'ancien utilisateur n'a pas pensé a désactiver son compte avant de la vendre...Bonjour Guillaume, En effet ce n'est pas ergonomique je vous l'accorde. Cette idée est bien dans "les tuyaux" mais je n'ai aucune idée de date de déploiement pour le moment... -
Identifiants Incorrects accés serveur pour visualiser les images
Bonjour, Suite à un changement de mon alarme Protexiom et ayant paramétré la centrale ainsi que ma Box Internet je n'arrive plus à accéder au serveur d'alarme Somfy via mon...Bonjour Maher, Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Vente maison changement propriétaire box Tahoma
Bonjour, J'ai vendu ma maison et je souhaite transférer la box Tahoma au nouveau propriétaire en conservant les associations avec les volets. Donc, je veux qu'il puisse la...Bonjour Christian, J'ai fais la nécessaire. Il faudra simplement inviter le nouveau propriétaire à faire l'activation du produit (tous les produits sont conservés). Bonne...
