Identifiants Incorrects accés serveur pour visualiser les images

Bonjour,

Suite à un changement de mon alarme Protexiom et ayant paramétré la centrale ainsi que ma Box Internet je n'arrive plus à accéder au serveur d'alarme Somfy via mon PC avec pour défaut "les identifiants de connexion sont incorrects" malgré la régénération des codes qui fonctionnent d'ailleurs bien en accès local direct via le PC.
Je n'ai donc plus de possibilité de visualiser ou d'enregistrer des vidéos à distance.
J'ai tenté certaines solutions déjà évoquées dans ce forum et apparentées à mon sujet mais sans résultat.

Autre chose je n'arrive pas aussi à accéder à ma centrale alarme à distance malgré que la configuration est correcte au niveau alarme et les ports sont bien ouverts 80 et 443 sur ma Box Internet ainsi que le NAT

NB : j'ai voulu enregistrer mon alarme sous la réf : 351022B sur le serveur Somfy, je reçois un message d'erreur : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau

Par avance merci pour votre aide.