Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Après changement de toutes les piles de tous les appareils y compris la centrale, mon alarme ne sonne plus. J’ai 3 bips longs lors de l’activation mais rien ne se...
Bonjour,
Depuis qq jours impossible de me connecter sur tahomalink.com avec le message "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect". L'application sur smartphone fonctionne et...
Bonjour,
Je dispose d'une alarme ancienne Somfy Protexiom 30. Les touches du clavier sont usées par le temps et j'aimerais savoir si les claviers actuellement commercialisés...
Bonjour Laurent,
Il semblerait que vous ayez contacté mes collègues du service client le 12/01/2022 et que votre dossier a été traité. Puis-je vous aider autrement...
Bonjour,
J'ai des soucis de paramétrage pour l'accès à distance.
je possède : le système protexiom GSM qui est paramétré et fonctionne, le système home alarm starter pack...
Bonjour Steve,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
je me permets de vous écrire car je rencontre actuellement un problème pour accéder à mon alarme somfy.
Ni en wifi, en éthernet ou en 4G je n'arrive à y accéder.
N°...
Bonjour Hervé,
C'est Jean Luc qui vous a donné la réponse pour les codes pour info ;).
Pas besoin de recréer un compte, celui-ci est toujours actif.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'intégrer la fibre a mon domicile.
jusque la, je n'avais pas internet, et donc pas la possibilité de configurer ma Tahoma, mais que j'avais identifié avec...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que dans votre cas, c'est bien l'application Tahoma que vous devez télécharger et vous avez également accès à l'interface pc www.tahomali...
Bonjour,
Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom 400 depuis l'extérieur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...
Bonjour,
J'ai changé de box chez SFR (passage à la fibre).
Impossible de se reconnecter tant avec le sous domaine précédent qu'en essayant de créer un nouveau compte. Modèle...
Bonjour,
Nous avons acheté une maison et les anciens propriétaires nous ont laissé une box tahoma et lors de l’installation j’ai le message d’erreur suivant : code pin...