Problème paramétrage accès distance?

Bonjour

Est-ce que vous avez une adresse IP full stack sur votre Delta ?

Bonjour,

Merci pour votre retour,

Je ne suis pas très doué en informatique mais je viens de regarder sur internet le sujet de l'adresse IP Full stack. et du coup pour répondre non je ne pense pas avoir ce genre d'IP je regarde ce soir en rentrant
je vous tiens informé.
Merci

Bonjour Steve
Sur votre compte Free cliquer sur afficher mon adresse IP et ses caractéristiques, et dites nous qu'elle tranche de port est autorisée.

C'est tout à fait ca. les ports que j'ai overt sont : 80 et 443.
Je fais la modification et vous tiens informé.
Encore merci à vous.

Et sur la première question pouvez-vous me confirmer que je peux appareiller mes équipements.

Merci

Bonjour,
j'ai changé les paramètres et ca ne fonctionne pas

Bonjour,

Merci pour votre retour, je m'occupe de cela ce week-end. mais est ce que cela va ressoudre après les problème de connexion.
Pouvez vous me donner toutes les information à renseigner dans mon boitier et sur ma box.

Merci à vous

Bonjour,
J'ai été amené à changer ma LiveBox il y a quelques semaines, et dans la même période j'ai également changé ma centrale Protexiom (problème module IP).
Malgré la configuration de toute l'installation, et la génération d'une nouvelle carte de codes, je parviens à me connecter en local mais impossible de me connecter à distance via l'appli du téléphone.
Comment puis-je faire pour retrouver la connexion à distance, bien pratique pour piloter à distance l'alarme ?
Merci d'avance pour vos retours
Thomas

Bonsoir,
Oui j'ai bien réouvert mes ports sur ma nouvelle Livebox.
Le numéro de la nouvelle centrale est 635150.
Par ailleurs c'est étonnant mais lorsque j'essaie de me connecter via http://www.alarmsomfy.eu/, impossible de me connecter, les identifiants de connexion semblent incorrects... (auparavant je n'avais pas de difficulté, via le site web comme l'appli smartphone.
Merci d'avance
Thomas

Ah oui en effet, je viens de recréer un compte et à présent tout fonctionne correctement :)
Merci pour votre appui !

Bonjour,
Je n'ai pas pu me remettre sur mon alarme depuis les derniers évènements.
je réinitialise mon alarme cette après midi, je reviendrais vers vous en cas de problème
Merci

Bonjour,
Ca ne fonctionne toujours pas.
Merci

Bonjour Steve

Je ne comprends plus rien! Si vous avez paramétré les ports 80 et 443 sur l'interface réseau et sur le serveur Somfy, il ne faut ouvrir que ces ports sur la box internet et pas le 8080 et 4443.
De plus sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80.

Vérifiez que les ports 80 et 443 ne soient pas utilisées pour l'accès à distance d'autre chose. (votre box internet par exemple).

Bonne journée !

Bonjour,
je ne suis pas doué en informatique. Depuis le début je suis les instructions de la notice d'installation et vos recommandations. je vous ais fait parvenir toutes les infos de paramétrage à vous de me dire et de m'aider sur ce qu'il ne va pas et pourquoi ca ne marche pas.
J'arrive à me connecter en Wifi mais pas à distance. Dite moi quels paramètre changé et ou.
pas facile je vous l'accorde mais encore moins pour moi lol
Merci à vous

Bonjour,

"Vérifiez que les ports 80 et 443 ne soient pas utilisées pour l'accès à distance d'autre chose. (votre box internet par exemple)."

si c'est le cas que faut-il faire?

Merci