Chers utilisateurs,

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

reconnexion à la centrale impossible

Bonjour,
J'ai changé de box chez SFR (passage à la fibre).
Impossible de se reconnecter tant avec le sous domaine précédent qu'en essayant de créer un nouveau compte. Modèle protexiom start GSM

Merci de votre aide

charles L.
charles L.

charles L.

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    Réponses

    Bonjour Charles,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    charles L.
    charles L.

    charles L.

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    Merci de votre réponse Gaelle

    Mais je n'ai plus accès à la liste des éléments. Sur la centrale je peux trouver ce numéro ?

    Cordialement

    charles L.
    charles L.

    charles L.

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    Bonjour Gaelle

    J'ai réussi à me connecter par votre site et mon sous-domaine.

    N° centrale 611487

    Merci de votre retour

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