Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Pile qui coule dans DM
Bonjour, J'ai acheté et mis en place mon Pack alarme Protexiom Hiver GSM en novembre 2016. Je me suis absenté une semaine et j'ai eu un déclenchement alarme pile faible ayant...Bonjour Olivier, Afin de traiter votre demande je viens de vous faire parvenir un message privé, merci d'en prendre connaissance. Bonne journée. -
SAV detecteur de mouvement ?
Bonjour, J'ai un détecteur de mouvement qui se déclenche aléatoirement depuis 3 semaines. En voulant le changer de place, j'ai constaté que les piles d'origines avaient...Bonjour Jordan, Afin de traiter votre demande je viens de vous faire parvenir un message privé, merci d'en prendre connaissance. Bonne journée. -
Paramétrer le wifi sur camera OC100 ?
Bonjour, je viens de réussir la première phase de l'installation de la camera ,cela fonctionne, mais quand je rentre dans les paramètres avancé pour enregistré le réseau wifi...Bonjour Gilles, Assurez-vous dans ce cas que le WIFI 5 GHz soit bien désactivé, sans quoi il peut affecter le paramétrage de la caméra. De plus quand vous tentez de... -
sav detecteur de mouvement protexiom ?
Je possède une alarme protexiom 600 de janvier 2015. Depuis 3 mois un détecteur de mouvement se déclenche a tort et cause une alarme. J'ai consulté le forum et suivi les...Bonjour Patrice. Effectivement votre détecteur semble rencontrer un problème. Afin de prendre en charge votre demande je viens de vous faire parvenir un message privé, merci... -
Module GSM absent ?
Bonjour, Je viens d'acheter et d'installer une alarme Somfy Protexiom. Tout fonctionne bien sauf la transmission GSM : en effet le menu installateur me dit "module GSM absent"...Bonjour Yves, Vous n'avez malheureusement pas joint la batterie de votre module GSM lors de votre envoi nous n'avons donc pas pu tester cet élément. De plus, le défaut... -
Paramétrer le wifi sur camera OC100 ?
Bonjour, je viens de réussir la première phase de l'installation de la camera ,cela fonctionne, mais quand je rentre dans les paramètres avancé pour enregistré le réseau wifi...Bonjour Gilles, Le wifi n'est pas obligatoirement en 2.4 GHz, afin de vérifier ce paramétrè, il faudrait vous connecter à l'interface de votre Freebox. La caméra... -
Paramétrer le wifi sur camera OC100 ?
Bonjour, je viens de réussir la première phase de l'installation de la camera ,cela fonctionne, mais quand je rentre dans les paramètres avancé pour enregistré le réseau wifi...Bonjour Gilles, Votre caméra ayant été remplacée au titre du SAV, pourriez-vous vous assurer que votre réseau wifi soit bien en 2,4 GHz en non en 5 GHz ? (via les... -
Module GSM absent ?
Bonjour, Je viens d'acheter et d'installer une alarme Somfy Protexiom. Tout fonctionne bien sauf la transmission GSM : en effet le menu installateur me dit "module GSM absent"...Bonjour Yves, Effectivement, comme le dit Jean-Luc, ça ne sent pas bon... Je viens de vous faire parvenir un message privé afin de poursuivre votre dépannage. Merci d'en... -
Carte freevia 300 retour de sav
Suite à un problème de condensateur défectueux, le sav m’a renvoyé une nouvelle carte pour mon portail. Après montage et vérification par un électricien, le portail ne...Bonjour Jean, Quels sont les accessoires branchés/reliés à cette motorisation de portail ? (cellules, feu orange, visiophone, batterie de secours, contact à clé et autre... -
Problème Sirène Exterieure Protexiom
Bonjour, depuis cet été, message régulier perte de liaison avec un détecteur et la sirène extérieure. J'ai remplacé les piles des éléments, le détecteur tout est OK, mais pour...Bonjour Eric, Afin de traiter le SAV de votre produit je viens de vous envoyer un message privé, merci d'en prendre connaissance. Bonne journée.
