Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Reinitialisation impossible du transmetteur
Bonjour Je suis rentrée un soir et impossible de désactiver l'alarme via l'application ni par le clavier (transmetteur absent) J'ai tout essayé, vérification des port...Bonjour Benjamin, Afin de traiter votre demande j'ai besoin d'informations supplémentaires. Pour cela, je viens de vous envoyer un message privé, merci d'en prendre... -
Echec Connection Wifi camera IC100: Freebox invalide ?
Bonjour lors de l initialisation de mon réseau wifi (freebox) dans visidom, celle-ci m'indique: réseau invalide. essais réalisés en wifi direct (HD...) et câble ethernet sans...Bonjour Denis, Le nombre maximum de caractères autorisé est de 35. Il vous faudra modifier cette clé WIFI et recommencer l'opération. Concernant votre Tahoma : Je viens de... -
Reinitialisation impossible du transmetteur
Bonjour Je suis rentrée un soir et impossible de désactiver l'alarme via l'application ni par le clavier (transmetteur absent) J'ai tout essayé, vérification des port...Bonjour Benjamin, J'ai bien lu que les piles qui se trouvent actuellement dans votre centrale sont neuves. Seulement cela ne semble pas alimenter votre centrale. Faites un... -
Reinitialisation impossible du transmetteur
Bonjour Je suis rentrée un soir et impossible de désactiver l'alarme via l'application ni par le clavier (transmetteur absent) J'ai tout essayé, vérification des port...Bonjour Benjamin, Dans ce cas c'est la centrale qui ne "reconnait" pas les piles. Pouvez-vous vous assurer, même si cela peut paraitre évident, que ces dernières soient... -
Echec Connection Wifi camera IC100: Freebox invalide ?
Bonjour lors de l initialisation de mon réseau wifi (freebox) dans visidom, celle-ci m'indique: réseau invalide. essais réalisés en wifi direct (HD...) et câble ethernet sans...Bonjour Denis, Afin de finaliser l'installation de votre IC 100 en WIFI, pouvez vous confirmer que votre clé de sécurité ne comporte pas de caractères spéciaux mais bien... -
Probleme faux contact visiophone V400
Bonjour, Je souhaitais vous exposer mon soucis sur mon visiophone 2 fils 6.6 V400 noir (n° série 5109060). J'ai lancé un SAV le 16/08/2017 (n°03354576) car il ne...Bonjour Séverine, Afin de finaliser la prise en charge SAV de votre produit, je viens de vous envoyer 2 messages privés. Merci d'en prendre connaissance. Bonne journée. -
Wifi sur caméra?
Bonsoir Ma caméra oc100 ne se connecte plus en wifi. Comment effectuer la connection, seul le voyant rouge resté allumé, le voyant vert clignote de temps en temps. Merci de...Bonjour André,Afin de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre caméra OC 100, il est nécessaire d'effectuer un "RESET" en ayant préalablement supprimé la caméra de... -
GSM Alarme Protexiom ultimate
Bonjour, J'ai souscris un abonnement auprès de afone mobile, pour mon alarme protexiom Ultimate, mais quand je fait un test (340) j'obtiens :"échec de connexion", quand je fait...Bonjour Clément, Je vous confirme que l'abonnement Afone mobile proposé par Somfy est parfaitement compatible avec votre système d'alarme. Afin de résoudre le problème que... -
Reinitialisation impossible du transmetteur
Bonjour Je suis rentrée un soir et impossible de désactiver l'alarme via l'application ni par le clavier (transmetteur absent) J'ai tout essayé, vérification des port...Bonjour Benjamin, Le message transmetteur absent sur votre clavier indique que ce dernier ne parvient plus à communiquer avec la centrale. Effectivement cela laisse penser à... -
déclenchement d'un détecteur de mouvement sans raison apparante?
Mon détecteur est installé au même endroit depuis 4 ans nous n'avons rien changer dans la pièce ou il ce trouve. Mais depuis peu il déclenche une intrusion systématiquement 9...Bonjour Étienne Pourriez vous essayé de supprimer et de ré-associer le détecteur avec le système d'alarme. Cela résout il le problème ? D'autre part, vous dites avoir...
