Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Impossible de connecter mon Lynk
Bonjour, Mon Lynk ne se connecte plus et mon alarme est bloqué en mode nuit J ai suivi la procédure et rien ne se passe Ci joint mon Lynk Merci,Bonjour Cedric, Au vue des informations dont nous disposons, vous parvenez à utiliser votre système d'alarme. Pouvez vous nous le confirmer ? Bonne journée. -
somfy one installé mais pas reconnu par le logiciel
Bonjour, mes deux cameras somfy protect ne trouvaient plus le wifi ; j'ai annulé l'installation, réinitialisé le somfy one et toujours pas de wifi ; dans l'application, il n'y a...Bonjour Laurent, Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, nous avons supprimer celle ci afin de vous permettre de la ré installer, cependant, veillez à... -
Caméra ne lit plus Le qrcode
Bonjour, Ma caméra Somfy est passee au statut indisponible du jour au lendemain sur l apps Myfox. J ai eu beau passer 2 jours à tenter de la re installer, rien à faire. Elle...Bonjour Pascal, Pourriez vous nous partager des captures d'écran de vos pré requis WIFI. Bonne journée -
Caméra Indoor présente un problème de connexion quotidien
Bonjour, Suite à un 1er problème sur notre Caméra Indoor celle ci a fait l’objet d’un remplacement. Avec la nouvelle caméra reçu, nous avons un problème quotidien : elle...Bonjour Aurore. Je vous ai précédemment demandé de baisser la qualité vidéo de vos caméras en les passant en SD. Au vue des informations dont nous disposons, toutes vos... -
Lecture qr code impossible caméra indoor
Bonjour, Je dispose d'une caméra Somfy indoor qui fonctionnait bien depuis longtemps mais récemment je n'arrivais plus à y accéder depuis l'application Somfy Protect. Je...Bonjour Domi, Merci de nous communiquer le N° MAC de votre équipement en vous aidant de la FAQ suivante : https://forum.somfy... -
Lecture qr code impossible caméra indoor
Bonjour, Je dispose d'une caméra Somfy indoor qui fonctionnait bien depuis longtemps mais récemment je n'arrivais plus à y accéder depuis l'application Somfy Protect. Je...Bonjour Philippe, Merci de nous communiquer le N° MAC de votre équipement en vous aidant de la FAQ suivante : https://forum.somfy... -
Cet équipement est déjà installé
Bonjour, J’ai ce message d’erreur. Malgré des reste. Pouvez vous réinitialiser mon système ? Merci. Mac adresse 0076B1010C0E Merci,Bonjour Lionel, Merci de nous communiquer le n° MAC de votre équipement en vous aidant de la procédure ci dessous : https://forum.somfy... -
Caméra ne lit plus Le qrcode
Bonjour, Ma caméra Somfy est passee au statut indisponible du jour au lendemain sur l apps Myfox. J ai eu beau passer 2 jours à tenter de la re installer, rien à faire. Elle...Bonjour Pascal, Merci pour votre retour, Pourriez vous vous assurer de respecter les pré requis WiFi comme détaillés via la procédure ci dessous avant de ré essayer... -
Caméra Indoor présente un problème de connexion quotidien
Bonjour, Suite à un 1er problème sur notre Caméra Indoor celle ci a fait l’objet d’un remplacement. Avec la nouvelle caméra reçu, nous avons un problème quotidien : elle...Bonjour Aurore, Je vous invite à effectuer un changement de réseau WiFi via votre application somfy protect en ayant préalablement paramétré les pré requis tels qu'indiqués... -
Caméra Indoor présente un problème de connexion quotidien
Bonjour, Suite à un 1er problème sur notre Caméra Indoor celle ci a fait l’objet d’un remplacement. Avec la nouvelle caméra reçu, nous avons un problème quotidien : elle...Bonjour Aurore, Merci de nous communiquer le n° MAC de votre équipement en vous aidant de la procédure ci dessous : https://forum.somfy...
