Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

[Somfy home alarm advanced] Intellitag détecte une ouverture de porte avant la désactivation de l'alarme par le clavier

Bonjour,
Je n'utilise que le clavier de la Home Alarm Advanced pour activer et désactiver l'alarme.
Ma porte d'entrée est équipée d'un intellitag.

Quand je rentre chez moi, j'ai parfois (pas systématiquement) une alerte "ouverture détectée par l'intellitag de votre Entrée. Sirène déclenchée pendant ... minutes" avant d'avoir eu le temps de désactiver l'alarme au clavier (5s environ).

Avoir une alerte de l'intellitag quand j'ouvre la porte semble logique (c'est sa fonction) mais elle n'est pas systématique et surtout elle ne me laisse pas le temps de la désactiver au clavier.

Je trouve ça vraiment dommage mais je rate certainement quelque chose dans mon installation.

Merci par avance,

Marc
Marc

Marc

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Marc,

    Avez-vous mis le déclenchement sur immédiat ou temporisé ?

    Marc
    Marc

    Marc

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour.
    Sur temporisé .
    Marc

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Marc
    Vous n'avez pas une caméra qui serveille également l'entrée.
    Si c'est le cas elle est plus rapide que l'intellitag.

    Mettez la sensibilité de l'intellitag à 8 voir 9 pour qu'il détecte la clé qui tourne dans la serrure. Pour ça il doit être dans le coin en haut de la porte et pas au deux tiers comme le recommande Somfy.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique