Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
- 0 questions posées
- 1407 réponses
- 13 meilleures réponses (1%)
-
Mon appli visidom ne fonctionne plus
Bonjour, Des que j'ouvre l'application elle se ferme de suite, j'ai désinstallé l'application, réinstallé, rien à faire, ,sur mon galaxie s9 et celui de ma femme s8 idem...Bonjour Aldo, Quel est la version android de vos téléphones respectifs ? Bonne journée -
Alarme se désactive seul
Bonjour, Mon alarme Home Alarm se désactive seul sans un badge à proximité à 23h46. Voir photo en pièce jointe Merci,Bonjour Stéphane, Merci de nous communiquer le N° MAC de votre Link https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme... -
perte mot de passe camera
Bonjour, j'ai perdu le mot de passe administrateur pour acceder aux réglages avancés de ma camera ic 100 ,celle-ci fonctionne et je peut la visualiser sue mon modile ainsi que...Bonjour Terence Quel compte cherchez vous à réinitialiser ? (compte sur le site somfy.fr / compte de l'application somfy protect ? autre ?) Bonne journée -
Badges délirants?
Bonjour, Depuis quelques semaines j'ai e genre de souci : l'appli annonce de départ/arrivée des membres de la famille complètement aléatoirement. Même sans toucher au badges...Bonjour Romuald, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre votre dépannage Bonne journée -
Impossible de réinitialiser le LINK : error.install.box.allready_in_use
Bonjour, Nous venons d'emménager dans notre nouvelle maison, et j'essaie de configurer notre Somfy home alarm laissé par les anciens propriétaires. J'ai essayé plusieurs...Bonjour Benoit, Je viens de vous envoyer un message privé à ce sujet Bonne journée -
Déclenchement intempestifs détecteur de fumée
Bonjour, Mon détecteur de fumée (modèle SF4100) acheté le 19/06/2021 chez Castorama en même temps que mon home alarme video plus se déclenche intempestivement de nuit comme de...Fab, Je comprends votre mécontentement toutefois il incombe au revendeur d'assumer le retour SAV de ces équipements, si celui-ci se soustrait à cette obligation je vous... -
Impossible de réinitialiser le LINK : error.install.box.allready_in_use
Bonjour, Nous venons d'emménager dans notre nouvelle maison, et j'essaie de configurer notre Somfy home alarm laissé par les anciens propriétaires. J'ai essayé plusieurs...Bonjour Benoit, L'ancien propriétaire n'a pas désinstallé l'équipement de son application ce qui explique que vous ne soyez pas en mesure de l'installer de votre côté. Nous... -
Impossible de réinitialiser le LINK : error.install.box.allready_in_use
Bonjour, Nous venons d'emménager dans notre nouvelle maison, et j'essaie de configurer notre Somfy home alarm laissé par les anciens propriétaires. J'ai essayé plusieurs...Guillaume, Comme nous l'indique Jacky il s'agit d'une simple sécurité pour empêcher qu'un équipement soit désinstallé et puisse être utilisé sans le consentement du... -
Déclenchement intempestifs détecteur de fumée
Bonjour, Mon détecteur de fumée (modèle SF4100) acheté le 19/06/2021 chez Castorama en même temps que mon home alarme video plus se déclenche intempestivement de nuit comme de...Fab, La procédure SAV veut que le traitement en garantie soit effectué par le professionnel qui vous a vendu cet équipement. Bonne journée -
Probleme connection indoor camera
Bonjour, Lorsque je veux connecter ma caméra indoor, l'application me signale qu'elle est déjà connectée à un autre compte. Je ne peux donc pas l'apairer avec mon link...Bonjour Frédéric, Le nécessaire a été fait, nous vous invitons à reprendre l'installation de votre équipements. Bonne journée
