Bonjour,
Mon détecteur de fumée (modèle SF4100) acheté le 19/06/2021 chez Castorama en même temps que mon home alarme video plus se déclenche intempestivement de nuit comme de...
Fab,
Je comprends votre mécontentement toutefois il incombe au revendeur d'assumer le retour SAV de ces équipements, si celui-ci se soustrait à cette obligation je vous...
Bonjour,
Nous venons d'emménager dans notre nouvelle maison, et j'essaie de configurer notre Somfy home alarm laissé par les anciens propriétaires.
J'ai essayé plusieurs...
Bonjour Benoit,
L'ancien propriétaire n'a pas désinstallé l'équipement de son application ce qui explique que vous ne soyez pas en mesure de l'installer de votre côté.
Nous...
Bonjour,
Nous venons d'emménager dans notre nouvelle maison, et j'essaie de configurer notre Somfy home alarm laissé par les anciens propriétaires.
J'ai essayé plusieurs...
Guillaume,
Comme nous l'indique Jacky il s'agit d'une simple sécurité pour empêcher qu'un équipement soit désinstallé et puisse être utilisé sans le consentement du...
Bonjour,
Mon détecteur de fumée (modèle SF4100) acheté le 19/06/2021 chez Castorama en même temps que mon home alarme video plus se déclenche intempestivement de nuit comme de...
Bonjour,
Lorsque je veux connecter ma caméra indoor, l'application me signale qu'elle est déjà connectée à un autre compte. Je ne peux donc pas l'apairer avec mon link...
Bonjour,
Alors je me bats depuis plusieurs mois avec ma caméra Somfy Indoor achetée il y a 2 ans mais rien n'y fait.
Je rencontre 2 problèmes majeurs :
1) La caméra...
Bonjour René,
Pourriez vous commencer par passer la qualité vidéo de vos caméra en SD dans le but d'éviter que la bande passante de votre box ne sature et que celle-ci...
Bonjour,
Mon détecteur de fumée (modèle SF4100) acheté le 19/06/2021 chez Castorama en même temps que mon home alarme video plus se déclenche intempestivement de nuit comme de...
Bonjour Fab,
Vous pouvez tenter un mise à zéro du détecteur en question en maintenant le bouton de programmation de celui-ci pendant plus de 10 secondes.
Supprimez le et ré...
Bonjour,
La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer.
Après...
Bonjour Fred,
Le problème que vous décrivez vient des badges et non du Link,
Comme pour Jerome, merci de reprendre les manipulations suivantes :
- Supprimez les...
Bonjour,
La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer.
Après...
Bonjour Jerome,
Pourriez vous dans un premier temps reprendre la manipulation suivante :
- Supprimez les badges
- Retirez la pile
- Maintenez chaque bouton pendant 4...
Bonjour,
Alors je me bats depuis plusieurs mois avec ma caméra Somfy Indoor achetée il y a 2 ans mais rien n'y fait.
Je rencontre 2 problèmes majeurs :
1) La caméra...
Bonjour Rene,
Merci de nous communiquer le N° MAC de votre caméra
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme...