Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...
Bonjour Yas
Nous avons fait le nécessaire pour supprimer votre Link sur le serveur. Nous vous invitons à reprendre l'installation en le positionnant celui-ci à moins d'un...
Bonjour,
Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...
Bonjour Olivier,
Nous avons fait le nécessaire pour supprimer votre Link qui était partiellement installé sur le serveur. Nous vous invitons à reprendre l'installation...
Bonjour Daniel
Afin de faciliter l'appairage WiFi de votre caméra il faudrait rapprocher la caméra à moins d'un mètre de votre box internet et procéder à l'installation...
Bonjour,
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une alarme PROTEXIOM.
Je n'arrive pas à me connecter via l'application sur mon smartphone. Le message d'erreur est "Echec de la...
Daniel,
Vérifiez le paramétrage de l'application via la roue dentée située dans le coin supérieur droit.
Le paramétrage de l'alarme via l'interface ordinateur et l'ouverture...
Bonjour,
Aujourd'hui ma camera somfy one+ a perdu sa connexion wifi et ne dialoguait plus avec le badge.
Je l'ai donc supprimé avec l'application pour ensuite tenter de la...
Bonjour,
Je me permets de laisser un message sur le forum, car j'ai effectivement acheté un pack complet alarme.
Pour venir enrichir le pack, j'ai acheté un lot de 5...
Bonjour,
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une alarme PROTEXIOM.
Je n'arrive pas à me connecter via l'application sur mon smartphone. Le message d'erreur est "Echec de la...
Bonjour Lucien,
Quelle manipulation avez vous effectué ? Si vous avez procédé à une remise à zéro IP, la carte d'authentification est revenu en mode usine (CF la carte donnée...
Bonjour,
Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...
Bonjour,
J'ai voulu modifier mon adresse email associé à ma centrale home keeper mais je n arrive plus a me connecter .
Pouvez me communiquer le compte , l adresse email...