Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Depuis quelques semaines j'ai e genre de souci : l'appli annonce de départ/arrivée des membres de la famille complètement aléatoirement.
Même sans toucher au badges...
Bonjour Romuald,
Nous avons supprimé l'ancien téléphone sous Android 8.
Pourriez vous reprendre les manipulations, notamment les tests croisés en supprimant les badges...
Bonjour,
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car je rencontre le même problème pour un Somfy One acheté neuf dont la Mac adresse est 0076B1010C0E Pourriez-vous...
Gaetan,
Nous venons de supprimer la caméra de nos serveurs, afin de faciliter son installation placez la à moins d'un mètre de votre box internet et assurez vous que le...
Bonjour,
Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm.
J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...
Bonjour Vincent,
Afin de ré appairer le Link au réseau WiFi nous vous recommandons de rapprocher celui-ci à moins d'un mètre de votre box internet et de suivre la procédure...
Bonjour,
Ma caméra n'est pas connectée au bon réseau wifi. J'ai essayé toutes les manipulations stipulées sur votre forum et impossible de faire quoi que ce soit quand j'appuie...
Bonjour Guillaume,
Afin de faciliter le changement de réseau WiFi de votre caméra il faudrait rapprocher la caméra à moins d'un de votre box internet et procéder au...
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur et de box internet. Je souhaite modifier le réseau wifi de ma caméra intérieur et j'ai un message d'erreur.
J'ai suivi toutes les étapes...
Bonjour Benjamin,
Votre caméra est partiellement installée, nous allons faire le nécessaire afin que vous soyez en mesure de procéder à son installation, cependant :
-...
Bonjour Fred,
Pourriez vous tenter dans l'ordre de, supprimer le Badge, remplacer sa pile, ré appairer celui-ci en le positionnant à moins d'un mètre du Link ?
Bonne...
Bonjour,
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car je rencontre le même problème pour un Somfy One acheté neuf dont la Mac adresse est 0076B1010C0E Pourriez-vous...
Bonjour Gaetan,
Pouvez vous nous en dire plus sur le problème rencontré ?
Nous constatons de notre côté que la One est bien installée mais qu'elle nécessite cependant une...
Bonjour, Je n'arrive pas à installer le clavier sur Home Alarm Advanced Plus l'application me dit ( un problème empêche l'installation de votre clavier ) j'ai débranché la home...
Bonjour Michel,
Le nécessaire a été fait par notre service de développement et vous devriez désormais être en mesure d'effectuer l'appairage de votre produit en suivant la...
Bonjour,
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une alarme PROTEXIOM.
Je n'arrive pas à me connecter via l'application sur mon smartphone. Le message d'erreur est "Echec de la...
Bonjour Daniel,
Les ports ne semblent pas ouvert, aussi je vous invite à suivre la procédure disponible via le lien ci dessous afin de procéder à leur paramétrage
https...
Bonjour,
J'ai le problème (visiblement très courant) de pile qui se décharge rapidement sur un seul de mes deux badges.
Est-ce qu'un Yello serait disponible pour me contacter...
Bonjour Joaquim,
Afin de corriger le défaut rencontré, merci de procéder comme indiqué :
- Supprimez les badges
- Réinitialisez les badges : retirez la piles et maintenez...