Bonjour Fred,
Pourriez vous tenter dans l'ordre de, supprimer le Badge, remplacer sa pile, ré appairer celui-ci en le positionnant à moins d'un mètre du Link ?
Bonne...
Bonjour,
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car je rencontre le même problème pour un Somfy One acheté neuf dont la Mac adresse est 0076B1010C0E Pourriez-vous...
Bonjour Gaetan,
Pouvez vous nous en dire plus sur le problème rencontré ?
Nous constatons de notre côté que la One est bien installée mais qu'elle nécessite cependant une...
Bonjour, Je n'arrive pas à installer le clavier sur Home Alarm Advanced Plus l'application me dit ( un problème empêche l'installation de votre clavier ) j'ai débranché la home...
Bonjour Michel,
Le nécessaire a été fait par notre service de développement et vous devriez désormais être en mesure d'effectuer l'appairage de votre produit en suivant la...
Bonjour,
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une alarme PROTEXIOM.
Je n'arrive pas à me connecter via l'application sur mon smartphone. Le message d'erreur est "Echec de la...
Bonjour Daniel,
Les ports ne semblent pas ouvert, aussi je vous invite à suivre la procédure disponible via le lien ci dessous afin de procéder à leur paramétrage
https...
Bonjour,
J'ai le problème (visiblement très courant) de pile qui se décharge rapidement sur un seul de mes deux badges.
Est-ce qu'un Yello serait disponible pour me contacter...
Bonjour Joaquim,
Afin de corriger le défaut rencontré, merci de procéder comme indiqué :
- Supprimez les badges
- Réinitialisez les badges : retirez la piles et maintenez...
Bonjour, depuis hier soir je ne peux plus activer l'alarme. J'ai eu le message " Problème de communication avec votre équipement ". L alarme devait s'actionner via une routine...
Bonjour Philippe,
Le problème que vous rencontrez persiste t'il ? D'après les informations dont nous disposons, vos sirènes semblent correctement installées.
Si vous...
Bonjour,
Depuis quelques semaines j'ai e genre de souci : l'appli annonce de départ/arrivée des membres de la famille complètement aléatoirement.
Même sans toucher au badges...
Bonjour,
J'ai aménagé dans une maison au mois d'Avril dernier, dans laquelle il y a une alarme SOMFY existante.
Je n'arrive pas à la configurer.
Lors de la procédure via...
Bonjour,
Depuis peu, du jour au lendemain les sirènes intérieures et extérieures ne sonnent plus.
Systeme protection sur tahoma.
Tout est raccordé à la tahoma. Cela...
Bonjour Pascal,
Merci de nous communiquer le n° PIN de votre tahoma ainsi que le modèle des sirènes que vous possédez (à savoir intérieure ou extérieure)
Bonne journée
Bonjour,
Depuis peu, du jour au lendemain les sirènes intérieures et extérieures ne sonnent plus.
Systeme protection sur tahoma.
Tout est raccordé à la tahoma. Cela...
Bonjour Emmanuel
Merci de nous communiquer le n° PIN de votre tahoma ainsi que le modèle des sirènes que vous possédez (à savoir intérieure ou extérieure).
Bonne journée