Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JEAN D.

Membre depuis le 18/07/2016

  • 18 questions posées
  • 72 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • télécommande iO déprogrammée ?

    Bonjour, Volet équipé moteur iO, sa télécommande iO n' actionne plus cet équipement, mais volet bouge en appuyant sur les flèches monte baisse, je pense qu'il est nécessaire...
    JEAN D.
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    Bonjour Jean Luc, Merci de votre réponse, je ne comprends pas cette panne. Un matin aucune action de la télécommande iO, idem avec Tahoma, j'ai donc appuyé sur les touches...
  • Impossible connecter TaHoma avec HomeKit d’Apple

    Bonjour, Impossible de connecter ma TaHoma a homkit Avec l’application et sur le site maison d’Apple J’ai essaye sur iPhone sur iPad Pro Et rien sur maison j’ai 2 pont...
    Jerome M.
    Jerome M.

    Jerome M.

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    Bonjour Vanessa, Je suis JR Delmotte, vous m'avez déjà répondu à 1 question. Encore une autre sur le logiciel HomeKit, Actuellement j'ai la Tahoma V2 couplée sur mon...
  • Transfert compte Tahoma V2 (HS) sur Tahoma Switch

    Bonjour, je viens de connecter ma nouvelle switch pour remplacer ma Tahoma V2 qui est HS. Merci de bien vouloir transférer mes paramètres. PIN Tahoma : 1213-7622-7194 PIN...
    ERIC D.
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    Bonjour Vanessa, Merci de votre réponse, dans un semaine Tahoma switch sera raccordée, je pense qu'il sera nécessaire de vous envoyer les 2 codes PIN des box ( ancienne...
  • Transfert compte Tahoma V2 (HS) sur Tahoma Switch

    Bonjour, je viens de connecter ma nouvelle switch pour remplacer ma Tahoma V2 qui est HS. Merci de bien vouloir transférer mes paramètres. PIN Tahoma : 1213-7622-7194 PIN...
    ERIC D.
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    Bonjour Vanessa, Compris pour le nouveau compte, mais pour le transfert de la clé iO ( moteur volet Somfy iO ) dans le forum il est formulé qu'il est nécessaire de faire ce...
  • Transfert compte Tahoma V2 (HS) sur Tahoma Switch

    Bonjour, je viens de connecter ma nouvelle switch pour remplacer ma Tahoma V2 qui est HS. Merci de bien vouloir transférer mes paramètres. PIN Tahoma : 1213-7622-7194 PIN...
    ERIC D.
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    Bonsoir Vanessa, Compris pour le nouveau compte, mais pour le transfert de la clé iO ( moteur volet Somfy iO ) dans le forum il est formulé qu'il est nécessaire de faire ce...
  • Transfert compte Tahoma V2 (HS) sur Tahoma Switch

    Bonjour, je viens de connecter ma nouvelle switch pour remplacer ma Tahoma V2 qui est HS. Merci de bien vouloir transférer mes paramètres. PIN Tahoma : 1213-7622-7194 PIN...
    ERIC D.
    ERIC D.

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    Bonjour, Je désire faire la même manip, transfert de TaHoma V2 vers TaHoma Switch, si j'ai bien compris sur la Switch je dois créer un nouveau compte avec adresse mail...
  • Porte de garage GDK 1100 et HomeKit

    Bonjour, J’ai réussi à intégrer mon GDK 1100 à l’application TaHoma via le kit de connectivité Le kit est bien reconnu comme pont dans l’application maison d’Apple Toutefois...
    Roger G.
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    Bonjour Roger, Je commande les moteur Somfy RTS ( garages et portail rue ) avec un module MEROSS MSG 100 choisir celui qui est compatible HomeKit. Avec le logiciel HomeKit de...
  • procedure changement moteur VR oxymo

    Bonjour, J'ai signalé il y a qques mois le blocage d un volet roulant; j ai cru que ce n'etait qu'à température froide mais c'est bien "permanent". Le volet monte si je...
    emmanuel G.
    emmanuel G.

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    Bonjour à tous, J'ai fait la même manip que Emmanuel G,( changé le condensateur) très facile avec le tuto. Ma question: est-il possible de tester le moteur à vide ??( sans...
  • Moteur OXYMO iO sur Tahoma ?

    Bonjour à tous, A ce jour j'ai 4 volets équipés d'un moteur OXIMO IO programmés sur ma box Tahoma dernière génération, chaque volet possède sa télécommande, cet ensemble...
    JEAN D.
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    Re bonjour, Problème résolu, dans la programmation tahoma je n'avais pas sélectionné la bonne télécommande. JR D
  • Moteur Somfy iO ?

    Bonjour, J'ai 4 volets équipés d'un moteur iO ( 2013 ). Depuis hier soir 1 volet reste bloqué en position haute. La télécommande n'agit plus (pile ok ) et ma box Tahoma idem...
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    Bonjour Gaelle, Merci de m'avoir répondu, j'ai tenté de re programmer le moteur iO et sa télécommande avec le tutu Somfy, celui-ci n'a pas réagi, donc moteur Somfy à changer...
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