Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Comment changer le compte utilisateur d'une box Tahoma ?
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, je ne peux pas activer le boîtier SOMFY-TAHOMA de l’ancien propriétaire puisqu’il est déjà activé. Le code PIN du boîtier est...Bonjour Sylvain, Quel est le PIN de l box? -
Remplacer mon kit de connectivité par Tahoma Switch
Bonjour, Je souhaite remplacer mon kit de connectivité actuel par une box Tahoma Switch. Merci de m'indiquer le procédure pour conserver mes équipements IO et les transférer...Bonjour Franck, Après vérification, vos 3 vannes en Zwave ne seront pas compatibles avec la Tahoma Switch. Il faut donc mieux conserver la votre. Bonne journée, -
Pièces détachées télécommande Somfy keygo io
Bonjour, Je possède deux télécommandes Somfy keygo dont 1 qui est endommagée avec le temps : bouton central durci et fendu, et plastique cassé sur les deux des boutons en bas...Bonjour Aline, Je vous contacte par mail. -
Migration Tahoma V1 vers Switch & utiliser la V1 ailleurs
Bonjour à toutes et tous, Dans ma maison, je souhaite transférer ma configuration utilisée sur ma box Tahoma V1 (toujours fonctionnelle) vers une Switch ; mais je souhaite...Non vous ne pourrez pas les exporter. Mais vous pouvez configurer les scénarios de la Switch en étant connecté à l'interface de votre Tahoma V1 pour les créer plus facilement. -
box tahoma switch déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Après une tahoma V1 hs, j'ai acheté une tahoma switch. Mais impossible de l'activer, message "cette box est déjà rattachée à un compte"; J'avais un compte somfy que...Florian, Oui donc elle n'est pas connectée. Il faut que le voyant haut soit blanc fixe et le voyant bas éteint. -
Suppression d'une ancien box TAHOMA V2 pour pouvoir installer une TAHOMA switch dans une nouvelle maison
Bonjour, Comme indiqué dans le titre de ma question j'ai un ancien compte Somefy sur lequel j'avais configuré une ancienne TAMOHA v2 que je n'ai plus (j'ai vendu ma maison il...Bonjour Erick, Parfait. Non ne proposons pas ce type de produits. Bonne journée, -
L'interface Tahoma V1 pour windows fonctionne t'elle encore?
Bonjour, 1. L'interface Tahoma V1 semble ne plus fonctionner sur tous mes pc. 2. Je dispose d'un Tahoma V2, son interface Windows fonctionne t'elle encore? 3.Si oui, muni des...Bonjour Jeanne, L'interface PC est bien toujours disponible via Tahomalink.com. Bonne journée, -
Transfert Tahoma V2 vers Switch, transfert clé IO ?
Bonjour, Je souhaite transférer ma Tahoma V2 vers une Switch. Pourriez-vous transférer la clé IO, SVP ? Tahoma V2 : 1226-2267-3141 Tahoma Switch : 2320-9923-9917 J'ai...Bonjour Franck, J'ai transféré les équipements Io. Il vous faudra juste appairer le store RTS à la Tahoma. J'ai également réinitialisé le kit qui peut être réactivé. Bonne... -
Changement de mail Tahoma suite achat maison
Bonjour, Je viens d’acheter une maison et souhaiterais associer mon mail sur la box tahoma laissé par l’ancien propriétaire afin de ne pas perdre l’ensemble des équipements...Bonjour Julien, J'ai fais le nécessaire. Le nouveau propriétaire pourra activer la box et conservera les produits. Bonne journée, -
Transfert clef io de connectivity kit à tahoma switch
Bonjour, Pourriez vous svp faire le transfert de ma clef io de mon connecivity kit vers ma tahoma switch ? PIN connecivity kit : 2103-2050-8774 PIN Tahoma switch...Bonjour Bertrand, Dans ce cas, contactez le service clients par téléphone lorsque vous êtes sur place afin qu'il puisse vous guider. Merci,
