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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment transférer ma Tahoma Switch lors de la vente de ma maison?

Bonjour,

Je vends ma maison. Je n'aurai plus besoin de ma Tahoma switch Puis-je simplement changer mon Nom et prénom et mon adresse mail dans l'application pour le transférer au nouveau propriétaire? Merci.

Merci,

Patrick M.
Patrick M.

Patrick M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonjour
    Il faut utiliser la procédure de déménagement pour que le nouveau propriétaire récupère l'installation avec tout le paramétrage.

    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

    Patrick M.
    Patrick M.

    Patrick M.

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    Merci pour le lien. Y a t'il une procédure du même type pour que le nouveau propriétaire s'approprie la Tahama switch? Pour etre plus précis dans la question, que doit faire le nouveau propriétaire une fois que j'ai effectué la procédure de déménagement?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il fait l'installation standard

    Patrick M.
    Patrick M.

    Patrick M.

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    Merci. Et il retrouvera les équipements déjà installés?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Si vous ne les supprimez pas quand l'application va vous poser la question OUI.
    C'est expliqué dans le lien que je vous ai donné.

    Patrick M.
    Patrick M.

    Patrick M.

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    Merci pour votre aide. Désolé d'avoir insisté mais vu de ma fenêtre de béotien, ce n'était pas très clair. Grace à vous ça va bien se passer. Bonne soirée.

    Jean-Marc T.
    Jean-Marc T.

    Jean-Marc T.

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    Bonjour, merci pour ce fil de discussion. Le lien donné plus haut pointe vers une erreur 500. J'ai besoin que le nouveau propriétaire de ma maison puisse changer les informations dans la TAHOMA V2 pour qu'il puisse continuer à l'utiliser en récupérant la configuration. Nom, prénom, login et mot de passe no de téléphone, email etc.... Je remet le lien : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...
    Si quelqu'un a une idée je suis preneur, merci d'avance :-)

    Bonjour Jean-marc,
    Pouvez vpous me communiquer le code pin de cette box?
    il faut egalement que le nouveau propriétaire creer un compte sur somfy.fr puis me communiquer cette adresse pour que je puisse faire le remplacement.
    bonne journée

    Jean-Marc T.
    Jean-Marc T.

    Jean-Marc T.

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    Merci beaucoup Nicolas pour votre précieuse réponse.

    Je n’ai pas encore la date définitive de la signature chez le notaire. Je surveille cela tous les jours… Il est possible que ce soit en septembre, les congés du mois d’août n’aidant pas à accélérer les choses.

    SVP, puis-je vous recontacter sur ce même fil dès que j’aurai la date définitive ?

    Merci encore énormément pour votre aide et votre disponibilité. :-)

    Bien cordialement,
    Jean-Marc

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