Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
depuis ce weekend, je ne peux plus classer mes scénarios sur mon application Tahoma dans l'ordre que je souhaite. Par exemple :
- si je prend le 3ème scénario et...
Bonjour,
Suite à une demande de mise à jour de ce 14/12/21(validée) depuis l'application, la Tahoma reste allumée rouge.
J'ai essayé: power off/on, reset Tahoma plusieurs fois...
Bonjour,
J'ai des télécommandes keygo io que je voudrais utiliser en lanceur de scénario.
les télécommandes une fois enregistrées apparaissent bien dans -Paramètres - puis...
Bonjour,
Il m'est impossible d'ajouter mon nouveau détecteur de fumée, lors de la procédure le message suivant apparait "Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau capteur n'a...
Bonjour,
Impossible de réappairer ma valve avec Tahoma après remplacement des piles. j'ai réalisé toutes les procédures possible(reinitialisation 7s et 12s) y compris celle...
Bonjour,
Je viens de commander une Tahoma Switch pour y appairer mes volets (interrupteurs volets Legrand Netatmo Zigbee 3.0).
En revanche, je pense m'etre présipité.
La...
Bonjour,
Actuellement, j'ai sur ma Box 6 volets roulants sur 7 et je souhaiterais:
- ajouter le volet manquant
- corriger l'anomalie quasi systématique sur 1 des volets...
Bonjour Amelie,
J'ai essyer de recuperer le dernier volets roulants sans succes il faudra probablement remettre cette motorisation a zéro afin de supprimer la clef de sécurité...
Bonjour,
Impossible de réappairer ma valve avec Tahoma après remplacement des piles. j'ai réalisé toutes les procédures possible(reinitialisation 7s et 12s) y compris celle...
Bonjour Gaetano,
lors de la remise a zéro de votre tete vous appuyer bien sur le bouton + et - en meme temps jusqu'a ce que vous ayez ce logo :
puis l'angle de la feuille ce...
Bonjour,
Depuis quelques jours, j'ai un problème au niveau de la BOX Tahoma. En effet, je ne plus envoyer des ordres à travers l'application. J'ai des points d'exclamations...
Bonjour Renaud,
Je vous invite a prendre contact avec somfy belgique.
Je n'ai pas acces au serveur belge et je ne pourrai donc faire aucune manipulation.
Bonne journée.