Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Impossible d'appairer Vanne IO suite à une désinstallation accidentel, même après une réinitialisation d'usine. Message erreur "Aucun nouveau produit découvert...
Bonjour Christophe,
faite une remise a zéro de ses tete thermostatique en faisant un appuis sur + et - en même temps jusqu'à ce que vous ayez ce symbole :
puis quand vous avez...
Bonjour,
J’ai à peine reçu mon Tahoma switch que je me retrouve bloqué dès la première étape. La diode du dessus reste orange en clignotant rouge toutes les 5secondes. Aucun...
Bonjour,
Après de nombreuses recherches, je me tourne une nouvelle fois vers le forum SOMFY.
Je suis équipé d'une BOX TAHOMA.
J'ai plusieurs radiateurs ATLANTIC
- Agilia...
Bonjour Manu,
Je ne sais pas vraiment de quel produit nous parlons , mais non il n'est pas possible de connecter plusieurs émetteur a un récepteur de chauffage de façon général...
Bonjour,
ma box fonctionne correctement ainsi que les appareils qui y sont connectés mais sur mon application (téléphone sous android SAMSUNG S8) je suis obligé de retaper très...
Bonjour olivier,
votre Tahoma ne ce reconnecte pas a notre serveur.
Je vous invite a changer le câble réseau , changer le port sur votre box ADSL.
si celui ci ne ce...
Bonjour,
ma box fonctionne correctement ainsi que les appareils qui y sont connectés mais sur mon application (téléphone sous android SAMSUNG S8) je suis obligé de retaper très...
Bonjour,
Depuis le 06/10/2021 ma tahoma ne reconnait plus mes volets io.
J'ai procédé à la reconnexion de la tahoma à vos serveurs sans succès, mes volets sont toujours...
Bonjour Laurent,
avez vous retrouver le fonctionnement de vos volets roulants.
J'ai lancer une resynchronisation de votre boitier avec notre serveur.
Bonne journée.
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour des boitiers Tahoma, les sirènes rattachées à l'onglet "ma sécurité" ne fonctionnent plus.
J'invite tous les utilisateurs de Tahoma...
Bonjour a tous,
Je vous confirme qu'un bug a été identifier par rapport au sirène notre équipes de développement travail sur ce bug actuellement.
Je reviendrai vers vous dés...
Bonjour,
depuis quelques semaines, ma tahoma v2 (pin: 1235-4626-1248) a des soucis de connexion à ma box. Parfois la led est blanche mais tous les équipements ont un point...
Bonjour Stephane,
J'ai lancer une resynchronisation de votre tahoma avec notre serveur.
Votre tahoma est proche de votre Box ADSL ou d'une télé?
Si c'est le cas je vous...
Bonjour,
Je n'arrive pas à associer le telecommande sérenity à mon moteur evolvia star.
Le voyant radio s'allume correctement mais arrivé au test lors de l'enregistrement sur...
Bonjour,
Suite à une abscence prolongée, j’ai retrouvé mes 5 Radiateurs sauter connectés en mode hors gel 7 degrés avec ordre prioritaire.
Pour débloquer la situation et avoir...