Tahoma Switch votre produit ne peut pas être piloté actuellement ?

Bonjour,
2013-5729-0365

J'ai aussi un problème quand je veux installer un velux intégra solaire il me met comme erreure
" un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit "

Bonjour j'ai toujours le problème "votre produit ne peut être piloté actuellement"
J'ai cette erreure sur tout mes éléments
Merci

Bonjour,
Je viens d'installer la tahoma Switch et des que j'apuis pour fermée ou ouvrir j'ai ce message d'erreur : votre produit ne peut pas être piloté actuellement

Merci,

Bonjour,
message : votre produit ne peut pas être piloté actuellement , j'ai réinitialisé tahoma Switch ça ne fonctionne pas,
2014-2593-9378
Merci

Bonjour Gaëlle , le problème est très aléatoire , une fois sa marche 1h après plus rien et sa reviens,par contre la programmation pour tout fermer le soir se met en erreur tout les jours

Bonjour,
J’ai ce message d’erreur 7 fois sur 10, voire quasiment tout le temps lorsque je tente de piloter mon portail avec la motorisation Rolly Smart io.
Ça bloque même la communication du portail avec la télécommande ou le digicode io

Bonjour
J'ai également ce message d'erreur "votre produit ne peut pas être piloté actuellement" depuis ce soir pour mes 4 volets roulants velux solaire, alors que ce matin tout marchait très bien. Les télécommandes velux contrôlent toujours les volets. Et mon store de terrasse IO est toujours contrôlé par la tahoma Switch.
PIN de la Tahoma : 2031-5848-3367
Merci d'avance

Bonjour, la tahoma est très sensible aux autres appareils, télé, téléphone,box etc.. la solution pour moi a été d'éloigner la Switch dans une pièce sans appareil connecté et depuis aucun problème

Bonjour
Merci pour le conseil, mais elle est déjà dans une pièce sans appareil connecté. Elle est même juste à côté d'un des velux non pilotable.
J'ai également essayé de rajouter un volet de velux, mais la tahoma ne le trouve pas.

Bonjour
J'ai toujours le même problème. En plus, je ne peux plus rajouter d'équipements. La tahoma est-elle "bloquée" ? Mon store de terrasse fonctionne toujours avec la télécommande et la tahoma.
Est-ce qu'un yellow peut regarder ? Car j'envisage d'équiper mes radiateurs d'interfaces Io et là je me pose des questions sur la fiabilité de la tahoma Switch...
Merci d'avance

Bonjour,
J'ai le même problème sur ma Tahoma Switch (2027-2035-1286). Mon store velux ne peut plus être piloté. Est-ce que Yellow pourrait regarder?

Bonjour
Meme probleme pour moi en fait depuis la derniere mise a jour effectuee debut decembre par somfy sur la tahoma switchLe pb se produit sur mes 7 volets roulants, parfois un fini par marcher
Mon pin tahoma:

2010-9005-9265

Bonjour
Pas de Yellow dans le coin pour résoudre notre problème ?
Merci d'avance

Pas dans mon cas, elle est juste en dessous du store Velux. Avez-vous pu regarder la box également?

Bonjour Nicolas F.
Les 3 velux apparaissent bien, mais impossible de les piloter avec la Tahoma (les télécommandes velux marchent très bien).
J'ai désinstallé le 4ème pour essayer de le réinstaller, mais il n'est plus détecté.
Il n'y a aucun appareil électronique (TV, box, etc...) à proximité de la Tahoma (aucun même à l'étage où est située la Tahoma), même juste en dessous l'un des velux le pilotage n'est pas possible.
Je n'ai pas de PAC, mais par contre j'ai 2 thermostats netatmo au rez de chaussée.
Merci d'avance,

Nicolas F.,
Pour le 11/01 à 14h13, ça doit correspondre au moment où j'ai débranché la Tahoma Switch pour la mettre ailleurs chez moi (au RDC).

Bonsoir
J'ai débranché mes relais netatmo et enlevé les piles dans les thermostats, je ne pilote toujours pas mes 3 volets velux et je ne peux toujours pas rajouter le 4ème dans l'application. Dans tous les cas, mon store de terrasse Somfy fonctionne toujours très bien avec l'application et la télécommande.
Donc a priori pas d'interférences avec les netatmo.
Nicolas F., voyez-vous quelque chose de votre côté ?

Bonjour
Est-ce qu'un yellow peut regarder ?
Merci

Bonjour,
Mon kit de connectivité fonctionnait jusqu'à maintenant, (toutefois avec des déconnections assez fréquentes qui nécessitaient une reconfiguration du Wifi depuis l'application TAHOMA).
Depuis la dernière reconfiguration du Wifi dans l'application TAHOMA, au moment de la recherche des mises à jours, le message suivant apparait "Votre produit ne peut pas être configuré actuellement".
Mon code pin est le "2106-2210-8225"
Pouvez-vous m'aider?
D'avance merci

Bonjour
Mes volets roulants de velux ne sont toujours pas pilotables.
Dois-je en conclure que finalement la Switch ne sait pas gérer les velux et arrêter d'espérer ?
Cordialement

Bonjour

depuis plusieurs semaines ma tahoma switch, qui pilotait mes 7 volets roulants IO solaires et mon portal RTS, n est plus capable de piloter que un seul des volets IO et le portail RTS.
J ai pour les autres le message d erreur via l application tahoma:
Erreur de pilotage ...

donc pas moyen de monter ou descendre les 6 volets via la tahoma.
Il semble par contre que l état (ouvert/fermer) soit bien mis a jour dans l application tahoma au bout d un moment sii j ouvre avec mes télécommandes snooze, preuve qu une partie de la communication fonctionne.

Le fait que la tahoma est capable de piloter un des volets me laisse a penser que la key de l installation est bien valide.

en desespoir, j ai supprimer un des volets de la tahoma, et essayer de le redécouvrir, mais impossible.

au final:
1 volet "perdu"
5 volets non pilotables
1 volet pilotable
1 portail pilotable

Que puis je faire ? pouvez vous verifier si la key est bien bonne dans la tahoma en remontant dans le passe, pour voir quelle key étaient utilisee, genre 6 mois en arrière ?
Si la key est bonne, qu est ce qui fait que cela ne marche plus ?

A noter que j ai ces soucis depuis la mise a jour de la tahoma réalisée debut décembre 2022

En attente d une solution de votre part

ma tahoma: 2010-9005-9265
Merci

PS: je n ai pas de telecommande 2 ways, et réinitialiser via coupure électrique est juste dificilement acceptable, mon installation fonctionnait initialement