Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour J'ai appairé ma telecommande Serenity à mon moteur coulissant appui 5s, allumage voyant radio sur moteur puis extinction et cela 2 fois de suite. La télécommande ne...
Bonjour Sophie,
J'ai fais le nécessaire pour la suppression de vos éléments "fantôme".
Vous pouvez enregistrer votre portail des a présent.
Bonne journée.
Bonjour à tous,
Je tente d'ajouter l'automatisme de mon moteur de portail coulissant Freevia 600 sur ma Tahoma.
Après plusieurs tentatives je me suis rendu compte et surtout...
Bonjour à tous,
Je tente d'ajouter l'automatisme de mon moteur de portail coulissant Freevia 600 sur ma Tahoma.
Après plusieurs tentatives je me suis rendu compte et surtout...
Bonjour Simon,
Par rapport a ce que vous décrivez vous devez avoir un problème de cablage votre moteur croit qu'il ce ferme alors qu'il s'ouvre (les cables doivent être...
Bonjour,
J'ai connecté mon conexoon sur connexion terrace mais quand j'essaye de me connecter a l'application terrace on me dit que je n'ai pas les droits pour cette...
Bonjour Stanislas,
Je vous confirme que j'ai bien fais la remise a zéro de votre Connexoon et que vous pouvez le ré-activé dés a présent.
Bonne journée
Bonjour
Je n'ai plus accés à ma messagerie qui a été supprimé, et depuis quelques jours je n'ai plus accés à mon compte avec mon identifiant et mot de passe.
Je souhaite...
Bonjour Sebastien,
Je vous confirme que j'ai effectuer la modification sur votre compte
vous pouvez vous connecter grace a l'adresse : XXXXXXXXX@orange.fr
Bonne journée.
Bonjour,
Je viens d'installer un tahoma serenity chez mes parents, tous les modules sont détectés ainsi que les VR mais lors d'une modification dans les paramétrages (partie...
Bonjour,
J'ai connecté mon conexoon sur connexion terrace mais quand j'essaye de me connecter a l'application terrace on me dit que je n'ai pas les droits pour cette...
Bonjour Stanislas,
je vous confirme que le type de connexoon que je vois est un connexoon acces.
doit-je le remettre a zéro et le désactiver?
Bonne journée.
Bonjour,
Voilà le message d'erreur quand je veux reconfigurer mon portail sur ma somfybox :
Message erreur : Raw Device Already exist : 1841194
Merci !!!
Thierry
Je n'arrive plus à utiliser ma télécommande Relay avec ma nouvelle Tahoma,La relay est elle à usage unique ? un message m'indique qu'il y a déja un équipement.