Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Cession TaHoma V2
Bonjour, Nous avons récupéré la box de notre maison , elle est affectée à l’ancien propriétaire, pouvez-vous la débloquer ? Merci Pin :1222-0028-2012 Merci,Bonjour Chadid, Je constate qu’aucun compte ne semble actuellement rattaché à votre box Tahoma. Vous pouvez la réactiver directement depuis l’application Tahoma by Somfy... -
Télécommande Somfy Portail bouton central cassé
Bonjour, le bouton central de ma télécommande Somfy Keygo de mon portail est déchiqueté en petits morceaux à cause de l'usure. Je cherche à le changer, j'en avais de...Bonjour Marielle, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée -
Tahoma rail DIN déconnecté depuis hier
Bonjour, Depuis hier j ai ma tahoma (rail DIN, installé dans une maison neuve) qui est déconnectée (rouge clignotant). Elle est installée depuis mars 2024 et je n' avais eu...Bonjour Gideon, Après avoir appuyé sur les boutons Reset & Prog pendant 8 à 9 secondes, veuillez suivre la procédure de reconnexion au Wi-Fi disponible dans votre application... -
Reinitialisation compte tahoma switch
Bonjour, N’arrivant pas à connecter mes équipements via l’appli Tahoma. J’ai réinitialiser le compte sur l’appli afin de recommencer depuis le debut. Maintenant je ne...Bonjour Thomas, Le nécessaire a été fait. Bonne journée -
Reinitialisation compte tahoma switch
Bonjour, N’arrivant pas à connecter mes équipements via l’appli Tahoma. J’ai réinitialiser le compte sur l’appli afin de recommencer depuis le debut. Maintenant je ne...Bonjour Clement, Je ne trouve aucune box associée à ce code PIN. Bonne journée -
Transfert de compte somfy box Tahoma
Bonjour, J'ai acheté une maison et je souhaite récupérer le compte de l’ancien propriétaire, box Tahoma avec tous les équipements associés dessus (pour que je puisse...Bonjour Jérémy, Pouvez vous me joindre le code PIN de la box s'il vous plait ? Bonne journée -
Changement adresse mail TAHOMA.
Bonjour, J’ai bien lu les différents échanges similaire à ma demande. Dans tous un « Yellow » intervient en direct pour solutionner le problème. Pouvez vous revenir vers moi...Bonjour Anne-Veronique, Pourriez-vous m’expliquer votre demande plus en détail, s’il vous plaît ? Bonne journée -
Box Tahoma V2 déjà rattaché à un compte ?
Bonjour, Après une inactivité de plus de 2ans suite à un déménagement, j'ai ressorti mon Tahoma V2 pour mon nouveau logement. Sauf que mon compte sur Somfy-Connect a été...Bonjour Ana, Je vous confirme avoir fais le nécessaire. Vous pouvez réactiver votre box depuis l'application Tahoma By Somfy. bonne journée -
Changement de compte sur box Tahoma switch
Bonjour, Je viens d acheter une nouvelle maison et la box est toujours associé à l ancien propriétaire, n ayant plus de nouvelle de lui je souhaiterais la réinitialiser . Le...Bonjour Nathan, Je constate que la box Tahoma 2016-9939-7274 n’a désormais plus de compte associé. Bonne journée -
la box rattachée à ce compte n'est pas encore compatible avec Tahoma ?
Bonjour, J'ai changé de téléphone, impossible de me reconnecter au kit de connectivité. Lorsque j'utilise les user et mot de passe habituel, il me dit "la box rattachée à ce...Bonjour Xavier, Pourriez vous reprendre les étapes d’activation et vous arrêter juste après la connexion au Wi-Fi ? Bonne journée
