Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Kit connectivité - supprimer compte attaché
Bonjour, J’ai acheté un kit de connectivité d’occasion mais le compte de l’ancien propriétaire est toujours rattaché. Pourriez-Vous svp faire une réinitialisation ? Le code...Bonjour Lucas, Je vous confirme avoir fais loe necessaire. Bonne journée -
Migrer tahoma v2 vers switch ?
Bonjour, J'ai galèré et modifié des infos avant de comprendre que cetait à somfy de faire le transfert de box. Jespere n'avoir rien perdu sur la box v2. Pourriez-vous me...Bonjour Muriel, Effectivement je transfert de clef ne transfere que les equipements il faudra refaire les programmation. vous pouvez la désactiver dans l'app en vous mettant... -
Box Tahoma V2 déjà rattachée à un compte?
Bonjour, Je viens de mettre en place une Tahoma V2 d’occasion. Lors de la mise en place, l’application me signale que la Tahoma est déjà rattachée à un compte mais qui ne...Bonjour Julien, je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
RAZ compte protexium
Bonjour, je viens d'acquérir un système protexium d'occasion pouvez vous me réinitialisé le compte associé à celle ci svp mon numéro est le 607408 afin que je puisse le...Bonjour, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Demande de migration de connexoon vers tahoma switch
Bonjour, Je souhaite transferer l équipement de ma connexoon (moteur elixio smart io pour portail) vers la tahoma switch que je viens d'acheter. La switch ne le reconnait pas...Bonjour Benoit, Le transfert a bien été effectué pour l'ensemble des volets. Bonne journée -
Suppression d'éléments zwave impossible sur Tahoma ?
Bonsoir, Je viens de refaire l'appairage de mon module pour volet roulant car il ne fonctionnait plus mais je ne parvient pas a enlever l'ancienne icône ainsi que tout les...Quentin, La connexoon a bien été remise à zéro suite à votre demande. Bonne journée -
Suppression d'éléments zwave impossible sur Tahoma ?
Bonsoir, Je viens de refaire l'appairage de mon module pour volet roulant car il ne fonctionnait plus mais je ne parvient pas a enlever l'ancienne icône ainsi que tout les...Bonjour Quentin, Lors de l'ajout de votre portail dans TaHoma, deux éléments supplémentaires sont apparus automatiquement : "Light" et "Switch". Ils correspondent à deux... -
Bonjour Bruno, Le nécessaire a été fait. Bonne journée
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Tahoma déjà associé ?
Bonjour, je rencontre le même souci que d'autres personnes, j'ai la box Tahoma qui est déjà associé à un autre compte. Je vous donne le Pin de la Tahoma : 2303-7558-8097...Bonjour Dinis, Ce code PIN n'est visiblement associé a aucune box activée. Bonne journée -
Comment activer ma TAHOMA occasion ?
Bonjour, Je suis l'heureux propriétaire d'une boxe TAHOMA acheté sur EBAY (facture à l'appui). J'ai envoyé le formulaire par mail à l'ancien propriétaire de la box pour la...Bonjour Sylvain, Le nécessaire a été fait. Bonne journée
