Question en attente de réponse
Resynchronisation Tahoma
Bonjour,
J’ai constaté que la commande de mes volets via l’application Tahoma Classic ne répondait plus, j’ai donc tenté un reste de ma Tahoma V1 mais depuis, clignotement rouge.
Pouvez-vous svp tenter une ré synchronisation de votre coté ? Mon code pin de la box est le : 0220-0388-1917.
Merci,
Réponses
Bonjour Nicolas,
Je ne peu faire que des manipulations si la tahoma est connecter au serveur.
Je ne peu rien faire de plus.
je vous invite a changer le RJ45 et le port sur votre box internet.
Bonne journée
Bonjour,
Ma TaHoma V1 affiche ses deux voyants verts et l’application est accessible normalement.
Cependant, depuis environ une semaine, aucune commande manuelle depuis l’application et aucun programme automatique ne sont exécutés.
Les volets et stores fonctionnent correctement avec leurs télécommandes individuelles.
J’ai déjà redémarré ma box Internet et débranché puis rebranché la TaHoma, sans amélioration.
Pouvez-vous vérifier ma box et effectuer une resynchronisation avec les serveurs Somfy ?
PIN de la TaHoma : 0211-5786-1228
Merci
Bonjour David,
Je vous confirme avoir lancer une re-synchronisation de votre tahoma avec notre serveur et vous invite a ressayer le fonctionnement.
bonne journée
Merci beaucoup Nicolas !
Je confirme, ça fonctionne à nouveau
Bonne continuation
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