Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison avec l'équipement Somfy. Le propriétaire ne m'a pas fourni l'adresse mail ni le mot de passe du compte et je n'ai plus moyen de...
Bonjour,
je viens de faire l'acquisition d'une taHoma switch pour remplacer mon kit de connectivité, sachant que j'ai une configuration sur le kit...
Quelle procédure dois-je...
christelle,
je vous invite a activer le tahoma switch sur une 2 eme adresse mail pour que je puisse transferer la clef IO d'une box a l'autre.
Bonne journée
Bonjour,
Nous avons acheter une maison avec une Tahoma box mais le vendeur ne l’a jamais déconnectée et ne retrouve plus ses identifiants.
Que faire afin de pouvoir utiliser...
Bonjour,
J’ai acheté une box tahoma switch chez leroy merlin, impossible de la connecter celle-ci est déjà rattachée à un compte. Comment faire?
Merci,
Bonjour,
Je viens de recevoir ma box Tahoma Switch. Je pensais qu'il était nécessaire de supprimer mes appareils connectés à mon kit de connectivité pour pouvoir réinstaller...
Bonjour,
Je ne peux plus accéder à mon compte somfy-connect pour paramètres ma box tahoma, car l'adresse mail utilisée à la création n'existe plus (domaine professionnel...
Bonjour,
je viens d'acheter un connexoon d'occasion sur LBC, car je suis en location avec des volets roulants SOmfy, mais les piles des télécommandes s'usent très rapidement...
Bonjour,
je viens d'acheter un connexoon d'occasion sur LBC, car je suis en location avec des volets roulants SOmfy, mais les piles des télécommandes s'usent très rapidement...
Bonjour Etienne,
Je vois bien la box lier a votre compte.
quel box internet avez vous.
Il faudra peu etre verifier les ouvertures de ports :
https://service.somfy...
Bonjour
Je viens d’aménager dans une nouvelle maison, il a un boîtier mais quand j’essaye de me connecter ça m’écrit que ma box est déjà rattachée à un compte
Merci,
Bonjour l'équipe,
Auriez-vous la gentillesse de procéder au transfert d'une connexoon vers une tahoma switch ?
Ci-dessous les informations,
Pin source : 0836-1046-0059
Pin...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme avoir fais le transfert.
Il faudra juste faire le parametrage du wifi quand vous vous connecterez a l'application Tahoma By somfy.
bonne...