Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je voudrais piloter trois volets roulants RTS, mais cette technologie ne m'est pas proposée lors de l'installation avec l'ancienne Somfy box carrée noire (achetée en...
Bonjour JJ,
Visiblement votre tahoma ne fonctionne pas correctement,
Il est partiellement connecté a notre serveur et les protocol (dont le RTS) n'ont pas démarrer).
pourriez...
Bonjour Jean-julien,
Il va me falloir un peu plus d'information pour vous aidé...
j'imagine que l'on parle d'un tahoma?
si c'est le cas il me faudra le code pin de celui-ci...
Bonjour,
J'ai changé mon moteur de volet roulant fenêtre avec un kit OXIMO RTS. J'avais auparavant un moteur somfy SOLUS SOMFY 2PA6-12 avec un recepteur déporté que j'ai...
Bonjour Emmanuelle,
J'ai l'impression que la programmation de votre motorisation n'est pas complètement finalisé.
essayer de faire le réglage de la fin de course basse, même...
Bonjour,
Impossible d'associer ma TaHoma à mon compte car "j'en ai déjà une" mais non. Les seuls appareils que j'ai sont le thermostat connecté (que j'ai sur mon compte) et la...
Pascaline,
re-faite une demande de mot de passe perdu depuis somfy.fr.
je vous invite a vous connecter par le biais de tahomalink.com par la suite.
l'adresse mail...
Suite à un rachat d'appartement équipé en connexoon. SOMFY a réinitialisé ma box. J'y accède bien par le NET, mais pas moyen d'appairer mes volets. Ceux ci étaient pourtant bien...
David,
Nous n'avons pas de sauvegarde des données présentes dans la box, une fois réinitialisé celle-ci nous ne pouvons rien re-injecter dedans.
je vous aurai déjà proposé...
Bonjour,
Impossible d'associer ma TaHoma à mon compte car "j'en ai déjà une" mais non. Les seuls appareils que j'ai sont le thermostat connecté (que j'ai sur mon compte) et la...
Bonjour Pascaline,
Pouvez vous me communiquez le code pin de votre Tahoma car j'ai déjà un tahoma qui a été enregistrer sur votre compte le 18/12/2018.
Bonne journée.
Mes BSO et mon chauffage connecté ne répondent plus, il y a des points d'exclamation sur les icônes correspondantes dans l'application.
J'ai essayé de faire un Reset suite aux...
Suite à un rachat d'appartement équipé en connexoon. SOMFY a réinitialisé ma box. J'y accède bien par le NET, mais pas moyen d'appairer mes volets. Ceux ci étaient pourtant bien...
Bonjour David,
non cela n'est pas possible car la télécommande que vous achèterez aura sa propre clef qui sera différente de celle dans vos motorisation et donc elle ne...
Je possède un tahoma V1, la led synchronisation internet reste rouge après plusieurs tentative de reset suivant la procédure, essai avec plusieurs câbles
ethernet, essai avec...
Bonjour , j'ai un capteur IO Atlantic pour gérer les 4 modes de mon chauffage électrique. Celui ci est HS (point exclamation noir sur l'icône) et donc je souhaite le supprimer...
Bonjour JP,
Cette element est encore enregistrer dans 2 scénario et dans des agenda : salle a mange-rad mode eco.
pouvez vous les supprimer afin que je puisse faire la...