Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Nicolas F.

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  • Demande de mise à jour boîtier somfy ?

    Impossible maintenant de me connecter à mon boîtier TaHoma avec mon iPad, cela fonctionne bien avec mon ordinateur À chaque fois j'ai un message qui m'indique que mon boîtier...
    Philippe
    Philippe

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    Bonjour patrick, Nous avons forcer la mise a jour de votre boitier, cela sera effectif d'ici 15 min. ne débrancher pas votre boitier pendant ce temps. Pourrez vous me...
  • Demande de mise à jour boîtier somfy ?

    Impossible maintenant de me connecter à mon boîtier TaHoma avec mon iPad, cela fonctionne bien avec mon ordinateur À chaque fois j'ai un message qui m'indique que mon boîtier...
    Philippe
    Philippe

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    Bonjour Patrick, je vous ai fait parvenir un e-mail. bonne journée
  • Aucun déclenchement du détecteur audiosonique lorsque j'ouvre une baie vitrée, est-ce normal?

    Selon la description de l'objet, le détecteur audio sonique détecte le bris de glace mais aussi l'ouverture d'une porte ou d'une fenêtre par la baisse de la pression d'air dans...
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    Bonjour Charles,Le détecteur Audiosonique fonctionne sur le bruit du bris de la vitre ET le changement de pression.Le changement de pression seul ne fait pas déclencher ce...
  • Appairage Store Moteur Sunea io avec Eolis Sunis et Easy sun impossible ?

    l'appairage depuis la télécommande Situo io ne fonctionne pas en suivant la procédure décrite dans le Terrasse io manuel réf.5065746 ( appui sur prog. Situo déclanche bien un AR...
    jean Louis L.
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    Bonjour Jean Louis, Si la procédure avec le prog 3sec sur la situo puis prog 0,5 sec sur la easy sun ne fonctionne pas, il ce peu que votre installateur ai fait la...
  • passeo 800 pas de blocage a la fermeture

    quand le portail se ferme, les deux vantaux sont serres. Mais sil y a du jeu environ 5 centimètres
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    Bonjour jean michel,je vous invite dans un premier temps a recalculer vos fin de course vous trouverez la procédure en video ici:remise à zéro des réglagesBonne journée.
  • Affichage temperature Programmateur 2401244 ?

    Bonjour, Je suis en train d'installer des radiateurs électrique fil pilote dans ma maison. J'aimerai avoir un thermostat/programmateur ou je puisse voir d'un coup d’œil les...
    jean-vincent M.
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    Bonjour Jean-vincent, Non pas directement. bonne journée
  • Affichage temperature Programmateur 2401244 ?

    Bonjour, Je suis en train d'installer des radiateurs électrique fil pilote dans ma maison. J'aimerai avoir un thermostat/programmateur ou je puisse voir d'un coup d’œil les...
    jean-vincent M.
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    Bonjour Jean-vincent,Le programmateur somfy 2401244 gère 4 zone, mais il s'agit bien d'un programmateur pour faire des gestions horaires sur vos chauffage en aucun cas vous ne...
  • Commander plusieurs Lightning Outdoor RTS 500W avec une même télécommande ?

    J'ai un récepteur Ligntning Outdoor RTS 500W. Je voudrais connaître le principe (notice, câblage) de la commande de groupe de façon à commander plusieurs récepteurs avec les...
    François P.
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    Bonjour Francois, Non cela dépend de la notice. dans tous les cas il s'agit bien de la bonne manipulation. Bonne journée.
  • Activation du mode fermeture automatique d'un portail

    je dispose d'un portail avec motorisation EVOLVIA 400 qui fonctionne avec une télécommande Kevtis NS2. J'utilise la touche 1 pour ouvrir et fermer le portail, la touche 2 est...
    Jean-Luc N.
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    Bonjour Jean-luc,Je vous invite à débrancher l'alimentation électrique de votre motorisation de porte de garage avant de réaliser la manipulation décrite dans cette video  ...
  • Implantation des équerre par rapport à une côté A de 70mm à 80mm et d'un pilier de 40 cm merci?

    Je pense mettre trompé sur la côte B j'ai actuellement une mesure B de 350 cm du coup les bras touche le portail à l'ouverture j'aimerais connaître cette mesure B ......... En...
    Steeve A.
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    Bonjour Steeve,Vous trouverez le tableau des côtes d'implantation pour votre motorisation qui semble être un EXAVIA 500 ici :Côte d'implantationsi votre côte A et bien de 75 mm...
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