Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une maison équipée d'une box Somfy. L'ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me...
Bonjour Valentin,
Je vous invite a prendre contact avec mes collegue du service client quand vous etes sur place afin qu'il fasse les manipulation avec vous.
Bonne journée
Jean francois,
L'adiministration du thermostat est bien lier a l'adresse mail donné précédement il faut dons utiliser ce compte pour le lier a votre Tahoma.
bonne journée
Bonjour,
J'ai deux adresses différentes l'une pour la tahoma switch et l'autre pour somfy protect. Je ne peux pas voir ma camera dans tahoma switch, semble-t-il parce que...
Bonjour Jean-René,
Je ne pourrai pas transferer le materiel somfy protect d'une compte a un autre.
Il faudra le désinstaller du compte actuel puis le reinstaller sur le bon...
Bonjour,
Je ne parviens pas à paramétrer les scenarios liés au confort thermique. Veuillez SVP tous les supprimer.
BOX avec code pin 2036 8829 9647
merci beaucoup
jjv...
Bonjour,
Depuis quelques jours l’application TaHoma m’indique que la box est déconnectée, cependant celle-ci n’est pas rouge (les leds sont blanches sans clignoter) et est...
Antoine,
Avez vous plusieurs box tahoma/connexoon. car j'ai l'impression que vous essayer de vous connecter sur une connexoon qui est a votre nom mais qui est deconnecter...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours je ne peux plus actionner les volets à distance, un message me dit que la Box V2 n'est plus connecté à Internet, après un reset ça ne fonctionne...
Bonjour,
Je souhaiterais pouvois supprimer les comptes des alarmes transmetteur protexiom réf:
582366 et 594895
Je ne peux plus modifier du fait que je n’ai plus accès depuis...
Bonjour Gilbert,
Pourquoi faire ce transfert alors que l'application vous indique que des produits ne seront plus compatible?
Exemple :
Je vois q'un collegue a fait le...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter suite à la migration de mon compte vers la nouvelle application TaHoma by Somfy.
Je possède une box TaHoma V2 avec un dongle radio...
Bonjour Anthony,
pourquoi avoir ignoré les avertissements qui vous sont donner par l'application lors de la migration en vous indiquant que tel et tel produit ne seront plus...
Bonsoir,
Comme d'autres utilisateurs de ce forum, j'ai égaré un support mural de télécommande telis 1. Vous serait-il possible de me joindre par mail pour m'indiquer la...