comment débloquer une Tahoma déjà enregistrée?

Bonjour,
J'ai une box tahoma mais impossible de me connecter du coup entre temps j'ai obtenu une kit connectivite mais j'aimerai transferer mon compte sur la tahoma comment faire pour retirer l'ancien compte et transfert le mien ?
Merci

Bonjour,
Voici le code PIN : 2027-2146-6053
Merci

Bonjour,
j'ai reçu un email de l'entraide pour une question d'un Kevin afin de dissocier son ancien compte et installer sa nouvelle box mais ce n'est pas moi. Hors je constate que toute l'installation, (alarme, camera) que j'avais installé sur mon appli Somfy protect n'y ai plus. Pouvez-vous vérifier qu'il n'y a pas eu une erreur et que mon compte existe toujours Cdt

Bonjour,
j'avais installé sur l'appli Somfy protect, le link (BU0111011027), l'alarme et la camera (model SF6101 MAC: 0076B107CE29) ainsi que capteurs de mouvement et d'ouverture. Je n'ai plus rien et je n'arrive plus a les installé.
savez-vous ce qui c'e passe.
Merci
Cdlt

Bonsoir Gaelle, je vous remercie pour votre réponse, hélas je ne comprends pas car quand je me connecte sur l'appli Somfy Connect on me dit toujours que je n'ai pas d'équipements d'installés. Que dois-je faire pour retrouver mon compte dans ce cas.
Cdt

Bonjour,
Je ne retrouve toujours pas mes équipements sur l'appli, j'essaye de réinstaller le link mais malgré toutes mes tentatives
je n'arrive pas a me connecter au cloud Somfy. Avez-vous une solution?
Cdt

Bonjour. Même souci. Box achetée d'occasion déjà enregistrée.
code Pin: 1233 1523 2497
Merci d'avance de la réinitialiser.
Phil

Bonjour, j’ai également récupérer le TaHoma de l’ancien propriétaire et je ne peux pas me connecter.
Voici le pin : 2010-5184-0286

Merci de votre aide
Arnaud

Bonjour, j'ai un probleme similaire.
Un client souhaite configurer sa box Tahoma.
Il a evidement perdu le mot de passe ( d'ou le topic )
Elle est enregistrée sur son mail, mais il n'as pas verifié son mail...du coup impossible de faire une demande de nouveau mot de passe. Possible de la reset pour refaire un enregistrement ?
Son Pin
1226-6896-8495

Merci d'avance

Bonjour , j'ai le me probleme . sauf que c'est un tahoma que j'ai acheté sur Internet , il y a plusieiurs mois .
JE vends ne savais pas comment faire mais maintenant il ne me réponds plus.

PIN = 1235-5057-2011

Merci d'avance.

Bonjour,

j'ai une box tahoma déjà utilisée et je souhaiterai que vous la débloquiez svp.

Le pin de la tahoma est 1202 7284 3096.

Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire svp.

bien cordialement

philippe

Bonjour je préfère conserver les produits dedans
Si possible !
Merci de votre réponse