Chers utilisateurs,

Suite à un problème technique, l'application Connexoon n'est actuellement plus disponible sur le Playstore Androïd. Nos équipes travaillent conjointement avec Google pour la rendre de nouveau disponible le plus rapidement possible.

Nous vous tiendrons informé de l'avancement de la situation via ce bandeau d'information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une excellente journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Nicolas F.

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  • Problème depuis la maj de l'application Tahoma sur iPhone?

    Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, j'ai vu l'apparition d'icone ronde sur fond bleu en forme de porte dans l'application sur mon iPhone 6s. Je ne retrouve pas ces...
    Patrick
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    Bonjour Patrice, j'ai fais le nécessaire sur votre boitier pouvez vous me confirmer? Nicolas
  • Ajouter un volet io dans tahoma ?

    Bonjour, j’ai pu ajouter l’ensemble de mes volets (13) dans ma box tahoma mais pas le dernier, impossible. Sa télécommande io smoove origin est fonctionnelle, je suis le même...
    THAVOT S.
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    bonjour William, Je suis etonner qu'avec une simple coupure de courant il perde la programmation. lors de la remise a zéro et de la reprogrammation vous avez absolument toute...
  • Tahoma bloquée voyant jaune depuis mise à jour

    Bonjour. Ma box Tahoma est bloquée sur le voyant jaune depuis la mise à jour du 26 novembre. Rien à faire malgré mes multiples tentatives (branchée/débranchée, Reset, adresse...
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    Bonjour Stéphane, pouvez vous de nouveaux faire un reset : 1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity) 2 - appuyer sur RST (petit...
  • Problème depuis la maj de l'application Tahoma sur iPhone?

    Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, j'ai vu l'apparition d'icone ronde sur fond bleu en forme de porte dans l'application sur mon iPhone 6s. Je ne retrouve pas ces...
    Patrick
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    Bonjour a tous les deux, je vous invite effectivement a me laisser vos code pin afin que je regarde ce qu'il en est. Bonne journée.
  • Autonomie des pile sur serrures connectées ?

    Bonjour, En complément de mes questions précédentes. Certaines remarques dans ce forum laisse supposer des "cas", avec une autonomie et changement de piles après environ 48h...
    Denis B.
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    Denis B.

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    Bonjour Pitou, Pouvez vous m'indiquer la date et le lieux d'achat de votre lecteur de badge? Bonne journée.
  • Ajout impossible de mon portail Freevia 300 à ma Tahoma via la télécommande Serenity

    Bonjour, Je viens vers vous suite à l'impossibilité d'ajouter mon portail Freevia 300 à ma Tahoma via ma télécommande Serenity. Mon portail est bien installé et fonctionne...
    Cyrille C.
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    Bonjour Laurent, Pas de trace de produit fantome dans votre tahoma (normalement ce bug a été corriger il y a quelque mois) je vous invite a essayer d'enregistrer la...
  • deconnexion intempestive et recurrente de la TAHOMA

    Bonjour depuis la mise à jour d’Apple iOS13 ipadOS et watchOS 6 je n’arrive plus à contrôler mon portail a distance ni de mon iphone ni de mon ipad ni de mon apple watch car...
    Thierry G.
    Thierry G.

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    Bonjour Flo, je vous invite a faire un reset suivant cette procedure : 1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity) 2 - appuyer sur...
  • Ajouter un volet io dans tahoma ?

    Bonjour, j’ai pu ajouter l’ensemble de mes volets (13) dans ma box tahoma mais pas le dernier, impossible. Sa télécommande io smoove origin est fonctionnelle, je suis le même...
    THAVOT S.
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    Bonjour William,Il faudra faire la remise a zéro en agissant uniquement sur l'alimentation électrique de celui ci. ( attention au risque de déprogrammation total de votre...
  • Problème box tahoma suite emménagement

    Bonjour je viens d'emménager dans ma maison ce jour, l'ancien propriétaire avais la tahoma que j'ai récupéré impossible de m'y connecter message me disant que la box est déjà...
    David C.
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    Bonjour Sébastien, j'ai fais la demande auprès de votre ancien propriétaire. je reviens vers vous dés que j'ai un retour de sa part. Nicolas
  • deconnexion intempestive et recurrente de la TAHOMA

    Bonjour depuis la mise à jour d’Apple iOS13 ipadOS et watchOS 6 je n’arrive plus à contrôler mon portail a distance ni de mon iphone ni de mon ipad ni de mon apple watch car...
    Thierry G.
    Thierry G.

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    Bonjour Flo, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée.
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