Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheté une box tahoma Liberty d'occasion et je n'arrive pas à me connecter sur l'application tahoma. Il y a sûrement un compte ouvert avec le code 02 10 11 42 83...
Bonjour,
j'ai actuellement une TAHOMA v1 (box noir) sur laquelle j'ai configuré tous mes équipements RTS (boitiers pour piloter mes volets roulants). Je souhaite acheter la...
Bonjour,
J’ai emménagé le mois dernier dans un logement équipé d’une box Somfy. Celle ci m’indiquait être déjà rattaché à un compte, celui de l’ancien locataire j’imagine...
Bonjour,
merci de bien vouloir activer le mode développeur de ma box , code pin:
2118-9889-1840
j'espere que cette info est suffisante.
Bien cordialement,
Merci,
Bonjour Xavier,
Vous pouvez l'activer directement depuis l'application Tahoma By somfy dans le menu : compte / configuration de l'installation /acceder au parametre (de la box...
Bonjour,
J'ai acheté une tahoma v2 d'occasion qui est connectée en Ethernet directement sur une Freebox Pop et obtient bien une adresse IP DHCP répond au ping sur le LAN et...
Bonjour, J'ai une tahoma switch liée à mon ancien mail qui n'existe plus et par conséquent n'est plus accessible. je n'ai plus le mdp de cet ancien compte. je souhaite la délier...
Bonjour,
Je viens d’acheter une TaHoma V2 d’occasion.
La box a été réinitialisée/désassociée par votre service client, mais je ne parviens toujours pas à terminer son...
Bonjour clement,
J'ai fais une petite manipulation sur le dispatcher coté serveur.
pouvez vous reesayer de la débrancher 10 sec puis la rebrancher de nouveau et attendre...
Bonjour,
J'ai acheté une box tahoma Liberty d'occasion et je n'arrive pas à me connecter sur l'application tahoma. Il y a sûrement un compte ouvert avec le code 02 10 11 42 83...
Bonjour,
Je viens de recevoir ma box Tahoma Switch. Je pensais qu'il était nécessaire de supprimer mes appareils connectés à mon kit de connectivité pour pouvoir réinstaller...
Bonjour,
Suite à la vente de mon matériel, pourriez-vous dissocier mon compte Somfy de la centrale protexiom numéro 637987 svp ?
Merci par avance
Bon week-end