Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Après plusieurs reste de ma box Tahoma V2, elle reste en mode alarme, clignotant vert.
J’ai tenté de la réinitialiser plusieurs fois, rien n’y fait.
Pin...
Bonjour Xavier,
Vous pouvez essayer de la brancher chez un(e) Ami(e)
pour voir si elle ce connecte au serveur sinon il est possible qu'elle soit HS.
Bonne journée
Bonjour,
Après un changement de réseau wifi, tous mes équipements se sont dupliqués sur mon kit de connectivité, et je n’arrive pas à supprimer ceux qui ne fonctionnent plus...
Bonjour,
Je suis devenu propriétaire d'une maison équipée d'une TaHoma, laissée par l'ancien propriétaire. Je souhaiterais réinitialiser le compte afin de pouvoir l'utiliser...
Bonjour,
J'ai racheté un kit de connectivité à un particulier et lorsque je souhaite le déclarer, on me dit qu'il est déjà associé à un compte. Pouvez-vous réinitialiser le...
Bonjour,
Je viens de recevoir ma box Tahoma Switch. Je pensais qu'il était nécessaire de supprimer mes appareils connectés à mon kit de connectivité pour pouvoir réinstaller...
Mikhael,
Je n'avais pas vu mais vous avez deja désactiver votre kit de connectivité et il n'y a plus les produits dedans.
je ne pourrai donc pas transferer les produits IO...
Bonjour,
Je viens d’acheter une TaHoma V2 d’occasion.
La box a été réinitialisée/désassociée par votre service client, mais je ne parviens toujours pas à terminer son...
Bonjour Clement,
j'ai fais une manipulation.
Pouvez vous essayer de changer le bloc d'alimentation (un chargeur de téléphone 2A fera l'affaire.)
Bonne journée
Bonjour,
Suite à la vente de mon matériel, pourriez-vous dissocier mon compte Somfy de la centrale protexiom numéro 637987 svp ?
Merci par avance
Bon week-end
Bonjour richard,
Il me faudra le n° de serie de la central qui ce trouve sur l'etiquette (un code qui commence par un 5 ou un 6 et qui est a 6 chiffres).
il est rouvable aussi...
Bonjour,
Je souhaite effectuer la migration complète de mon ancienne TaHoma V1 vers ma nouvelle TaHoma Switch, en conservant autant que possible mes équipements et ma...