Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Réinitialiser connectivity kit
Bonjour, Je souhaiterais réinitialiser le kit acheter d'occasion toujours lié au compte de l'ancien propriétaire su kit. Pin 2110-4857-4309 Merci,Bonjour Bruno, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Demande de réinitialisation de kit connectivité
Bonjour, Bonjour je viens d'acheter un kit connectivité d'occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend...Bonjour Valentin, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Identification après reset
Bonjour, J'ai fait un reset sur mon kit de connectivité pensant régler le problème que je me suis créer en supprimant par erreur une partie de mes volets et en voulant les...Bonjour Hubert, Je ne comprend pas quel manipulation vous souhaitez que je fasse si le moteur n'est pas dans le kit de connectivité. Il faudra de nouveau le remettre... -
Reinitialisation connectivity kit?
Bonjour, J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n'a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer. Pouvez vous me la réinitialiser...Bonjour Marc, ou avez vous acheter ce kit de connectivité ? Il faudra faire le SAV visiblement Bonne journée -
Supprimer un ancien compte Somfy Protexiom
Bonjour, Je me permets d'introduire une demande de suppression de mon ancien compte d'alarme protexiom car je n'arrive pas à retrouver mon installation même en...Bonjour Tom, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Je n’arrive pas à connecter le Tahoma Switch ?
Bonjour, Nous venons d’acheter une maison et nous avons un boîtier Tahoma Switch, seulement elle est déjà associée à un compte et je ne peux pas m’y connecter. Le PIN est...Bonjour Sibren, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Comment faire en sorte que Tahoma détecte à nouveau Somfy Protect ?
Bonjour, Mon application Tahoma ne détecte plus mon Somfy Protect. J'ai redémarré la Tahoma. J'ai supprimé la passerelle Somfy Protect ; je me suis déconnecté de l’appli...Bonjour a Tous, Effectivement il y a un probleme sur la liaison de quelques installation somfy protect sur Tahoma. Nous avont ouvert un bug aupres du developement et nous... -
[Tahoma Switch] - Lumière fixe rouge dessous et blanc grignotant dessus
Bonjour, Depuis une coupure électrique le weekend dernier ma Tahoma ne se reconnecte plus au réseau. Plus moyen d'ouvrir ou fermer les volets avec. J'ai redémarré la box...Bonjour Morgane, Il me faudra les 2 code pin de vos 2 box. Bonne journée -
Dissocier Tahoma Box avec ancien compte
Bonjour, Je viens d'emménager dans ma maison et l'ancien propriétaire a laissé l'ensemble de la domotique Somfy Tahoma Box. Toutefois, il n'a pas dissocié son compte avec la...Bonjour Yohann, Je vous confirme avor fais le necessaire. bonne journée -
Mot de passe perdu ne fonctionne pas
Bonjour, Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail...Bonjour Christian, Je vous ai fais parvenir de nouveau une demande de mot de passe perdu. par un autre biais pouvez vous verifier, y compris dans vos spam. bonne journée
