Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Comment dissocier mon kit de connectivité ?
Bonjour, J'ai cru comprendre en suivant les différentes questions sur le sujet qu'une manipulation de la part des équipes somfy est nécessaire. Pouvez vous dissocier mon...Ademar, De quel modele de moteurs ete vous équipé? Bonne journée -
Pb notification d'installation supprimer sur application
Bonjour, J'avais en installation sur mon smartphone le pilotage du portail de mon ancienne société. En changeant de travail, j'ai supprimer cette installation de mon appli...Bonjour Eric, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Reinitialiser Tahoma Box associée à unautre compte ?
Bonjour, J'ai une box Tahoma qui est associée à un compte auquel je n'ai pas accès (probablement un locataire précédent de l'appartement). Comment faire pour associer cette box...Bonjour Abdelkarim, Je vous invite a reprendre contact avec votre vendeur car cette box a fait l'objet d'un SAV et a été transferer sur une autre box ce qui la rend... -
Kit de connectivité acheté d'occasion non réinitialisé
Bonjour, J'ai acheté un kit de connectivité sur le bon coin, mais le vendeur ne l'avait pas réinitialisé (box déjà rattachée a un compte) Je lui ai demandé de la...Bonjour yannick, je vous confirme avoir fais le necesaire. Bonne journée. -
Bonjour Jean-jacques, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,
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Suite maj de juin sur Tahoma switch
Bonjour, Suite à la maj de la tahoma switch, impossible de se reconnecter au profil identifié pour la tahoma. La récupération de mot de passe est impossible, toujours un...Bonjour Jean-Jacques, Je vois que vous avez reussi a vous reconnecter a votre tahoma. bonne journée -
Migration Tahoma V2 vers Tahoma Switch
Bonjour, je souhaiterais migrer mes équipements IO de ma Tahoma V2 vers une Switch. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ? Code pin V2 : 1206-7618-4491 Code pin Switch...Bonjour Charly, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Box TAHOMA v1 bonjour j'ai une box TAHOMA v1 est ce que vous pouvez me la réactiver svp code pin 0203-1261-4507 ?
bonjour j'ai une box TAHOMA v1 est ce que vous pouvez me la réactiver svp code pin 0203-1261-4507 ? Celle si me dis qu'elle est obsolète Merci,Bonjour yacine, Je ne peu pas forcer une box a ce reconnecté sur le serveur. Il est probable que cette box soit HS. bonne journée -
Migration conexoon tahoma switch
Bonjour, Je viens d'acquerir une box switch afin de pouvoir gérer le RTS egalement. Pouvez vous supprimer ma box actuelle afin de pouvoir y associer ma nouvelle box...Bonjour Pierre-yves, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre box Tahoma. Bonne journée. -
Supprimer un éclairage Hue dans l'appli Tahoma
Bonjour, J'ai la Box Tahoma Pin 1225-2586-5787 et j'ai un éclairage Hue qu'il m'est impossible de supprimer, or j'ai bien vérifié qu'il ne participe à aucun scenario. Mais dans...Bonjour Denis, Cette ampoule ce trouve dans des scénarios : Lampe Entrée - OFF Lampe All - OFF pouvez vous la supprimer et revenir vers moi pour que je puisse la...
