Question en attente de réponse
Dissocier une box connexoon d'un compte
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison équipée d'une box connexoon. Les anciens propriétaires utilisaient l'application "Connexoon Window" qui est complètement obsolète et ne permet ni de dissocier le compte de la box, ni de modifier les contacts de la personne.
Pouvez-vous dossier la box dont le PIN est 0806-7378-0263 du compte actuel?
Un grand merci pour votre aide!
Hâte de pouvoir contrôler mes volets avec une autre application, de les programmer et d'ajouter d'autres équipements.
Réponses
Bonjour
J'ai eu la mauvaise idée de faire une nouvelle installation d'une Tahoma Switch code Pin 2015 0878 0210 sur mon compte qui avait déjà un Tahoma V2 installée avec le code Pin 1217 9475 4983.
Je n'ai donc pas pu associer mes équipements car j'aurai dû installer ma Switch sur un autre compte et procéder à un échange d'IO afin de ne pas avoir à changer de compte lorsque je passe d'une maison à l'autre.
Pouvez-vous Svp:
-réinitialiser ma box 2015 0878 0210
-me communiquer la procédure pour l'échange d'IO entre comptes/box
Je vous en remercie par avance
Jean-Pierre
Bonjour Celine,
Je vous confirme avoir fait le necessaire.
bonne journée.
Bonjour Jean-pierre,
Dois-je faire un transfert complet de votre Tahoma V2 vers votre Tahoma switch?
Bonne journée
Bonjour
Je suis désolé de vous importuner à nouveau pour mon problème.
C'est la 3ème fous en 15 jours que je poste mon problème.
Je ne sais si j'utilise la bonne procédure pour vous contacter.
Avec mes remerciements
Salutations
Jean-Pierre Raynal
Bonjour
J'ai eu la mauvaise idée de faire une nouvelle installation d'une Tahoma Switch code Pin 2015 0878 0210 sur mon compte qui avait déjà un Tahoma V2 installée avec le code Pin 1217 9475 4983.
Je n'ai donc pas pu associer mes équipements car j'aurai dû installer ma Switch sur un autre compte et procéder à un échange d'IO afin de ne pas avoir à changer de compte lorsque je passe d'une maison à l'autre.
Pouvez-vous Svp:
-réinitialiser ma box 2015 0878 0210
-me communiquer la procédure pour l'échange d'IO entre comptes/box
Je vous en remercie par avance
Jean-Pierre
Bonjour
Je viens d'acheter une maison avec le système de commande connexoon avec le code pin 0816-8320-2717 .
N'ayant pas les identifiants de l'ancien propriétaire,cause de décès,je ne peut activer mon boîtier,car dit être déjà activé
Serait il possible de le désactiver afin que je puisse l'enregistrer sur mon compte personnel
Cordialement
Bonjour Jean pierre,
Je vous ai repondu dans votre post initial le 18/03.
pouvez vous en prendre connaissance.
Bonne journée
Bonjour Pascal,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne jounrée
Bonjour Nicolas
J'ai bien reçu la réponse à ma demande
Mais lorsque j'essaie d'ajouter le boîtier connexoon à mon compte,celui ci me met en message que,
Le code pin est correct, mais l'activation ne peut se faire pour le moment
Il y a t'il un délai d'attente depuis le boîtier est dissocié de l'ancien compte
Cordialement
Pascal,
Pouvez vous ressayer depuis l'app Tahoma By somfy.
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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