Dissocier une box connexoon d'un compte

Bonjour
J'ai eu la mauvaise idée de faire une nouvelle installation d'une Tahoma Switch code Pin 2015 0878 0210 sur mon compte qui avait déjà un Tahoma V2 installée avec le code Pin 1217 9475 4983.
Je n'ai donc pas pu associer mes équipements car j'aurai dû installer ma Switch sur un autre compte et procéder à un échange d'IO afin de ne pas avoir à changer de compte lorsque je passe d'une maison à l'autre.
Pouvez-vous Svp:
-réinitialiser ma box 2015 0878 0210
-me communiquer la procédure pour l'échange d'IO entre comptes/box
Je vous en remercie par avance
Jean-Pierre

Bonjour
Je suis désolé de vous importuner à nouveau pour mon problème.
C'est la 3ème fous en 15 jours que je poste mon problème.
Je ne sais si j'utilise la bonne procédure pour vous contacter.
Avec mes remerciements
Salutations
Jean-Pierre Raynal
Bonjour
J'ai eu la mauvaise idée de faire une nouvelle installation d'une Tahoma Switch code Pin 2015 0878 0210 sur mon compte qui avait déjà un Tahoma V2 installée avec le code Pin 1217 9475 4983.
Je n'ai donc pas pu associer mes équipements car j'aurai dû installer ma Switch sur un autre compte et procéder à un échange d'IO afin de ne pas avoir à changer de compte lorsque je passe d'une maison à l'autre.
Pouvez-vous Svp:
-réinitialiser ma box 2015 0878 0210
-me communiquer la procédure pour l'échange d'IO entre comptes/box
Je vous en remercie par avance
Jean-Pierre

Bonjour Nicolas
J'ai bien reçu la réponse à ma demande
Mais lorsque j'essaie d'ajouter le boîtier connexoon à mon compte,celui ci me met en message que,
Le code pin est correct, mais l'activation ne peut se faire pour le moment
Il y a t'il un délai d'attente depuis le boîtier est dissocié de l'ancien compte
Cordialement

Bonjour Nicolas
Je suis désolé mais je n'avais pas vu votre question: "Dois-je faire un transfert complet de votre Tahoma V2 vers votre Tahoma switch?"
Ma réponse est non.
En effet la Tahoma V2 est installée dans ma résidence principale en région parisienne. La Tahoma switch est installée dans ma résidence secondaire en province.
Pouvez-vous réinitialiser la switch dont le code Pin est 2015 0878 0210 et que je vois toujours sur mon réseau local?

J'ai compris que l'on pouvait installer 2 switch sur le même compte sans faire d'échange d'IO. Est-ce exact?

Dans ce contexte, j'ai acheté une nouvelle switch (à recevoir en fin de semaine) pour remplacer ma Tahoma V2.

Voici mes questions:
-pourrez-vous faire le transfert complet de ma Tahoma v2 vers ma nouvelle switch?

• que dois-je faire avec nouvelle switch?
1) L'installer sur mon compte où est installée la V2 afin que vous fassiez le transfert?
2) Vous communiquer le code Pin de la nouvelle switch afin que vous fassiez l'installation et le transfert de la V2?

En fin de parcours, il conviendra que vous réinitialisez ma Tahoma V2 dont le code Pin est 1217 9475 4983.car j'ai trouvé un acquéreur.

Dans la 2ème quinzaine de mai, dans ma résidence secondaire, je procéderai à l'installation de ma Switch 2015 0878 0210 sur le même compte sur lequel je vous écris et sur lequel il y aura déjà ma nouvelle switch installée dans ma résidence principale.

J'espère que je suis clair dans mes questions et explications.
Avec mes chaleureux remerciements
Cordialement
Jean-Pierrehuet

Bonjour, ayant vendu ma maison, je souhaite déconnecter la box somfy de mon compte afin que le nouveau propriétaire puisse profiter des volets roulants sur son appli TaHoma. Voici le code pin : 1207 - 2415 - 4729