Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Marc

Membre depuis le 02/09/2016

  • 20 questions posées
  • 50 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • caméra somfy protect extérieure toujours allumée?

    Bonjour, Je remarque qu'une lumière blanche sur ma caméra outdoor est toujours active. N'ayant pas remarqué cette situation par le passé, je m'interroge sur le problème sous...
    Marc
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    Re, Comme je le précisais, les actions prévues fonctionnent si Somfy protect activée et intrusion constatée : Volets baissés vidéo enregistrée Donc, je considère que tout...
  • caméra somfy protect extérieure toujours allumée?

    Bonjour, Je remarque qu'une lumière blanche sur ma caméra outdoor est toujours active. N'ayant pas remarqué cette situation par le passé, je m'interroge sur le problème sous...
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    Bonjour Jacky Merci pour ce lien. Je lis pour la lumière blanche : La caméra est connectée et opérationnelle, la surveillance n'est pas activée. En ce qui concerne ma somfy...
  • Visiophone V500 Platine de rue?

    Bonjour, J'ai acheté chez Leroy Merlin le visiophone V500 (vendu comme étant connecté). Au final, il ne l'est pas (2 versions pour le V500 a priori). La platine de rue est...
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    Merci pour cette réponse. Même si la consommation est faible, c'est un peu désagréable Cordialement Marc
  • Visiophone V500 platine de rue

    Bonjour, Merci,
    Marc
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    Merci pour votre réponse. Même si la consommation est faible, c'est un peu désagréable Cordialement Marc
  • Noter l'application?

    Bonjour, Sur mon smartphone un message : Noter l'application apparaît en bas. Impossible de faire quoi que ce soit dessus. Il m'empêche d'accéder à un scénario situé dessous...
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    Re, Merci pour la réponse : faire glisser vers le haut ça fonctionne Encore merci Marc
  • Enregistrement vidéo Somfy Protect sur One Drive

    Bonjour, Depuis quelques temps, les vidéos générées par Somfy Protect ne sont pas envoyées dans One Drive : seul message Une erreur est survenue lors de l'enregistrement de...
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    Bonjour, J'avais soulevé ce problème, il y a plus de 10 mois. Toujours pas de réponse à ce jour. Je m'aperçois que je ne suis pas le seul face à ce problème. Je complète...
  • Comment retrouver le fil de ma discussion

    Bonjour, J'ai posé une question il y a 3 jours. Je suis informé par mail d'une proposition de réponse. En cliquant sur le lien, je n'arrive pas au sujet que j'avais évoqué...
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    Bonjour Merci pour ces précisions Cordialement marc
  • Enregistrement vidéo Somfy Protect sur One Drive

    Bonjour, Depuis quelques temps, les vidéos générées par Somfy Protect ne sont pas envoyées dans One Drive : seul message Une erreur est survenue lors de l'enregistrement de...
    Marc
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    Bonjour, Merci pour cette proposition. J'avais consulté ce lien. JLa version de logiciel via la proposition : Menu / Equipements me donne 2.4.0 (caméra externe). Si je...
  • Somfy Protect non fiable

    Bonjour, J'aimerai savoir si vous rencontrez les mêmes problèmes que moi qui font que je n'ai plus confiance en mon système Somfy Protect. Voici un exemple de ce qui s'est...
    Antoine
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    Bonjour Merci de vous intéresser à mon problème. J'avais consulté ce lien. Par contre, le chemin proposé pour vérifier la version du logiciel n'aboutit à rien (Menu / mes...
  • Où trouver les videos Caméra Outdoor dans OneDrive?

    Bonjour, J'ai suivi la procédure proposée pour enregistrer mes vidéos sur OneDrive. Cette opération semble avoir fonctionné si j'en juge par la capture d'écran jointe...
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    Bonjour, Ok Merci : c'est tout bon. Je récupère bien mes vidéos Ce que je n'avais pas vu : le dossier Somfy Protect créé n'est pas en natif dans OneDrive mais dans le...
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