Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Où trouver les videos Caméra Outdoor dans OneDrive?

Bonjour,
J'ai suivi la procédure proposée pour enregistrer mes vidéos sur OneDrive. Cette opération semble avoir fonctionné si j'en juge par la capture d'écran jointe. Impossible d'accéder au répertoire et sous répertoire tel que décrit dans la procédure en ligne ci-dessous

"Un dossier portant le nom Somfy Protect est créé sur votre espace en ligne. Un sous-dossier portant le nom de votre installation est créé et contient autant de dossiers que vous avez de caméras.
Par exemple ; votre installation s’appelle “Maison” et vous avez une caméra intérieure nommée “Salon” et une caméra extérieure nommée “Terrasse”, vous retrouverez l'arborescence suivante : Somfy Protect > Maison > Salon et Terrasse."
J'ai passé toute la journée d'hier à chercher la solution.
J'ai, d'autre part, fait reconnaître la caméra par ma Tahoma. Il en a détecté 3 (1 avec un pictogramme Clé, 1 avec un pictogramme caméra et 1 appelé caméra extérieure 1). Pas facile de s'y retrouver : je fais quoi avec ça
Si vous avez des solutions, je suis preneur
Savez-vous, s'il y a quelque part sur le site de Somfy, un manuel utilisateur complet pour la caméra outdoor ?
Je vous remercie par avance de l'aide que vous pouvez m'apporter
Cordialement

Marc
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    Réponses

    Bonjour Marc,

    Il faut que votre caméra soit active, que vous ayez un déclenchement à la suite d'une détection de mouvement pour que vous puissiez retrouver la vidéo dans votre médiathèque, pouvez-vous me confirmer que c'est bien le cas?

    Je vous invite à consulter cette FAQ :

    Mon clip vidéo ne s’est pas sauvegardé sur mon espace de stockage en ligne

    Bonne journée,

    Marc
    Marc

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    Bonjour,

    Ok Merci : c'est tout bon. Je récupère bien mes vidéos
    Ce que je n'avais pas vu : le dossier Somfy Protect créé n'est pas en natif dans OneDrive mais dans le dossier Applications
    Cordialement

    Benjamin A.
    Benjamin A.

    Benjamin A.

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    Bonjour
    Je fais suite à ce post pour signaler à Maud F. un bug sur l’enregistrement video :

    • l’association de la camera à Onedrive ou Dropbox ne crée pas les dossiers et n’enregistre pas de video ou photo de test.
    • cela marche en revanche sur Google Drive.

    Pour reproduire le bug :
    1) lier la camera à Onedrive / Dropbox
    2) appuyer sur « tester »
    3) dans Onedrive / Dropbox vous ne trouverez pas de dossier
    4) désactiver le lien
    5) lier maintenant la camera à Google drive
    6) Appuyer sur tester
    7) maintenant, sur votre drive, vous trouverez le dossier et l’enregistrement de la photo

    Bug reproduit sur l’application 3.16.7 build 3537

    Bonjour Benjamin,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

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