Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Alice C.

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  • 7 questions posées
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  • A quoi correspond ligne 606164 PB SERVEUR affichée sur mon écran LCD ALARME PROTEXIOM ?

    Bonjour, Mon écran LCD affichait : piles liaison faibles. J'ai donc changé les piles du boîtier LCD. Le message a disparu mais l'écran clignote orange. J'ai donc déroulé le...
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    Merci de votre retour Alice ! N'hésitez pas à revenir sur ce forum en cas d'autres soucis. Bonne fin de journée !
  • impossible de me connecter à mon interface PC

    Bonjour, je me suis connectée hier sur mon interface PC de mon alarme PROTEXIUM suite au changement de ma carte AFONE MOBILE. Je ne comprends pas pourquoi je ne parviens plus...
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    Bonjour Alice Il faudra vous connecter sur le site Afone, avant la fin de l'abonnement pour le renouveler. Les informations de votre CB vous seront demandées et l'abonnement...
  • Comment procéder à la mise HS de ma centrale Protexiom 600GSM ?

    Bonjour, un technicien Orange intervient à mon domicile aujourd'hui pour installer la Fibre et changer la Livebox à laquelle est reliée ma centrale. Pourriez-vous m'informer de...
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    Bonsoir Il est inutile de désactiver votre alarme pour un changement de box FAI. Cependant, pour ce faire, appuyez sur le bouton "OFF" de votre télécommande jusqu'à...
  • nom de sous domaine non reconnu ?

    Bonjour, pourriez-vous me redonner les droits d'accès à mon nom de sous domaine xxx.alarmesomfy.net qui n'est plus reconnu ? Par avance, merci :) Bonne journée, Alice
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    N'hésitez pas à revenir ici en cas de problème. Bonne soirée !
  • connexion centrale Protexiom GSM

    Bonjour, après avoir saisi mon code utilisateur, le message "données reçues invalides" ne me permet plus de me connecter à distance depuis mon smartphone. Que dois je faire...
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    Bonjour Alice la carte proposée par Thomas est indépendante du réseau Orange. C'est comme si vous aviez un téléphone portable en plus chez vous qui fonctionne sur SFR.
  • Que faire de plus pour que ma centrale fonctionne ?

    Après avoir vérifié à plusieurs reprises les paramétrages de ma centrale N° 606164 et de ma box Orange Play Sagem, pourriez-vous me confirmer que le serveur alarmesomfy.net me...
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    Ben voilà tout s'arrange ! Merci Gladys...
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