Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

nom de sous domaine non reconnu ?

Bonjour, pourriez-vous me redonner les droits d'accès à mon nom de sous domaine xxx.alarmesomfy.net qui n'est plus reconnu ? Par avance, merci :) Bonne journée, Alice

Alice C.
Alice C.

Alice C.

Niveau
1
220 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Votre nom de sous domaine fonctionne très bien !

    Quel est le problème que vous rencontrez ?

    Alice C.
    Alice C.

    Alice C.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Après saisie, le message suivant s'affiche : "le nom de sous domaine est incorrect" comme indiqué en PJ

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je suis désolé Alice mais votre lien fonctionne. La preuve en image:
    Accusez réception pour que je puisse supprimer cette photo qui contient votre nom de sous-domaine.

    Alice C.
    Alice C.

    Alice C.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'accuse réception et vous en remercie. Mais je ne comprends pas pourquoi je ne parviens pas à me connecter...

    Alice C.
    Alice C.

    Alice C.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Jean Luc, avez-vous ouvert ma PJ qui pourrait vous permettre de mieux comprendre mon problème SVP ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    OK! Vu !

    Dans le cadre blanc, supprimez ".alarmesomfy.net"
    Laissez uniquement la première partie !

    Alice C.
    Alice C.

    Alice C.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Effectivement, cela fonctionne très bien, merci Jean-Luc et j'aurais dû réfléchir un peu mieux avant de poser ma question... Donc à présent je suis à la recherche du code d'authentification A5 qui m'est demandé. Pourriez-vous m'apporter votre aide pour faciliter ma recherche SVP ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ce code fait partie de la carte d'authentification de votre centrale. Si vous ne l'avez pas modifiée, elle est toujours aux valeurs usine.

    Alice C.
    Alice C.

    Alice C.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je vous remercie beaucoup Jean-Luc pour votre aide précieuse ! Je vais enfin pouvoir modifier mes codes d'accès :) Bonne soirée, Alice

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    N'hésitez pas à revenir ici en cas de problème.

    Bonne soirée !

    Haut de page