Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

PHILIPPE A.

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  • Changement Smartphone

    Bonjour, Suite à un changement de téléphone, je ne peux plus me connecter via le téléphone. C'est OK via le PC mais sans résultat par le téléphone. J'avais un Windows Phone, et...
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    Alors, qui peut m'aider, svp?
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    Bonjour, Suite à un changement de téléphone, je ne peux plus me connecter via le téléphone. C'est OK via le PC mais sans résultat par le téléphone. J'avais un Windows Phone, et...
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    Jean-Luc, Vous voyez le problème?
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    Bonjour, Suite à un changement de téléphone, je ne peux plus me connecter via le téléphone. C'est OK via le PC mais sans résultat par le téléphone. J'avais un Windows Phone, et...
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    OK Gladys, mais alors? Je fais quoi? Cela marchait bien avant avec la même centrale, donc que dois-je faire pour que ça marche? Merci.
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    Bonjour, Suite à un changement de téléphone, je ne peux plus me connecter via le téléphone. C'est OK via le PC mais sans résultat par le téléphone. J'avais un Windows Phone, et...
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    Gladys, Il s'agit du numéro : 560716
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    Jean-Luc, L'alarme est bien compatible avec l'accès à distance puisque je le pouvais depuis mon précédent smartphone. Et j'ai essayé aujourd'hui depuis mon PC sur mon lieu de...
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    Oui les ports sont bien ouverts dans les paramètres de la box (SFR), j'ai vérifié. Où se trouvent ces règlages dont vous me parlez?
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    J'ai recopié la carte de code et j'ai un message d'erreur sur mon téléphone : connexion impossible aux hôte alarme somfy 192.168.1.XXX vérifier réglage des ports de box modem...
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    Je crois que je n'ai pas tout compris! En fait, il ne s'agit que de recopier les codes de la carte que j'ai déjà, mais en aucun cas de régénérer une nouvelle carte de code...
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    Mais j'ai déja une carte de code ; elle fonctionne avec le PC (et avec le smartphone que j'avais avant).
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    Jean-Luc, Oui, c'est l'appli Alarme SOMFY. J‌'ai rentré l'adresse ip de la centrale, le numéro de port (80), l'https//XXX.alarmesomfy.net, mais pas rentré la carte des codes...
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