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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Accès https://XXX.alarmesomfy.net

Bonjour à tous,

Je n'arrive plus à accéder à mon espace https://XXX.alarmesomfy.net, ni depuis mon PC, ni depuis mon smartphone. J'ai ce message : "Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide." mais l'aide indiquée ne m'aide pas... Je précise que ça marchait aupraravant, je n'ai pas changé de box...

PHILIPPE A.
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6 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
PHILIPPE A.
Date
18 janvier 2020
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Thomas M.

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    Bonjour Philippe,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du modèle de votre box ADSL et du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bonsoir Thomas,

    Il s'agit de la box SFR NB6 ; la centrale est sous le numéro 560716.
    Cdt

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    Thomas M.

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    Bonjour Philippe,

    D'après nos serveurs les ports 80 et 443 ne semblent pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur sans l'interface de votre box ADSL.

    Pourriez-vous vérifier en vous aidant de la procédure ci-dessous que vous avez bien réalisé cette ouverture de ports ?

    Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bonjour,
    La procédure ne semble pas etre à jour. Pour la configuration, c'est http://192.168.1.1/. Par contre, une fois sur ce menu, je n'ai pas les mêmes rubriques que votre procédure :
    Etat
    Réseau v4
    Réseau v6
    Wifi
    Téléphonie
    Applications
    Maintenance
    Eco

    Je n'ai pas de menu General/Paramètres avancés...

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    Bonjour Philippe,

    Vous ne cliquez pas sur le bon lien, votre box ADSL est celle du premier lien :

    Neuf Box / SFR Box

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Autant pour moi. Je ne sais pas pourquoi ça ne fonctionnait plus, mais en rouvrant les ports, c'est OK. Merci à vous.
    Bon WE

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