Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jean-Yves B.

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Membre depuis le 03/01/2017

  • 7 questions posées
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  • Scénarios volets roulants multiples par Tahoma?

    Bonjour, sur une maison équipée de 9 volets roulants Eveno Zuni R, la commande via Tahoma et Dongle 868 marche bien pour chaque volet individuellement. Par contre une commande...
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    Bonjour à tous, suite à l'information donnée par Thomas, j'ai regroupé mes volets par groupe de 5 au maximum en créant un étage fictif supplémentaire dans la maison.
  • Compatibilité dongle USB Zuni R Tahoma

    Bonjour, est-ce que le DONGLE ZUNI R / TAHOMA 214060350 peut être utilisé avec une Tahoma référence 5067437C? Merci de votre attention.
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    Bonjour, A ma connaissance, il est disponible via les distributeurs Eveno ou SOMFY. En ce qui me concerne, Point P Brignoles.
  • Capteur consommation et délestage

    Bonjour, mon constructeur a installé un capteur consommation PAC (5 115 257) sous prétexte qu'il y a une PAC dans la maison. Le capteur PAC se justifie avec une PAC compatible...
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    Seul le module PAC est installé (5 115 257) mais l'installateur l'a connecté comme un module effet Joule, ce qui paraît bizarre.
  • Anomalie consommation électrique

    Les informations du capteur consommation électrique ne sont pas fiables. En effet la consommation d'un seul capteur peut excéder la consommation totale, ce qui n'est pas...
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    Bonjour Il vous faut la réponse d'un spécialiste ! Attendez ici, vous allez avoir un réponse sous peu. Bonne journée !
  • Consommation totale Tahoma?

    Bonjour, Est-ce que la consommation totale indiquée sur la TAHOMA correspond aux informations compteur reçus par la téléinfo TIC ou simplement à la somme des consommations vues...
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    Bonjour Gladys, merci de l'information. Bonne soirée
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