Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma. Notre hébergeur OVH a rencontré une panne d'envergure aujourd'hui pénalisant plusieurs sites internet en France.

Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma ou Connexoon, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?
FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jérémie P.

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  • 10 questions posées
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  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Discordance Somfy Around

    Bonjour, Etant donné que mon réseau de secours "LORA" était capricieux dernièrement, j'ai voulu de nouveau tester le réseau Somfy Around. Il s'avère quand je fait le test, il...
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    Bonsoir Maud, La date et l'heure sont indiquées dans les photos qui sont jointes dans mon 1er post. Pour info, c'était le 04/01/2020 à 12:09:25. Les 2 photos sont...
  • connexion de secours c'est en train de me rendre fou

    bon je me décide de poster ici car franchement c'est en train de me rendre fou cette histoire. propriétaire depuis aout d'une solution d'alarme somfy et ayant activé...
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    Bonjour David, C'est clair qu'en ce moment, le réseau de secours est plus que capricieux. Je n'avais plus accès à celui-ci depuis plusieurs jours (grrrr, j'étais en vacances...
  • Mise à jour Link 2.5.0 + Réseau de secours

    Bonjour, J'ai eu une mise à jour de mon Link hier vers 16h55. Nouvelle version 2.5.0. Pouvez-vous nous dire quelles sont les nouveautés ou évolutions avec cette mise à jour...
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    Bonsoir, Alors un peu de news de mon réseau de secours. J'ai redémarré mon link ce soir et juste après le redémarrage, j'ai récupéré le réseau de secours. Néanmoins...
  • Débranchement du link - effet bizarre

    Bonsoir, Aujourd'hui (ce midi) j'ai eu besoin de débrancher mon link, ce qui est très rare. Aussitôt débrancher, je m'aperçois qu'il s'est éteint quasi aussitôt sans...
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    Bonjour Jorge, Le SAV a traité ma demande. J'ai eu échange du Link qui avait bien un problème (je n'en sais pas plus sur le problème). En tout cas, je remercie l'équipe SAV...
  • Impossible de configurer le service Télésurveillance

    Bonjour, Depuis la mise à jour de l’application et des nouveaux services à la carte, il m’est impossible de configurer le service télésurveillance. J’ai un message qui me dit...
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    Bonjour, Mon Réseau de secours refonctionne. J’ai juste désactivé SomfyAround. Pouvez-vous me dire si cela a un lien avec le réseau de secours ? Bonne journée
  • Est-ce que le réseau de secours fonctionne ?

    Bonjour, J'ai fait un test aujourd'hui pour vérifier qu'en cas de brouillage du WIFI le réseau de secours Lora prend le relais. Malheureusement ça ne fonctionne pas. Ma...
    Benoit D.
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    Bonjour, Pour moi, le réseau de secours refonctionne, test effectué ce matin. J’ai juste désactivé SomfyAround. Bonne journée
  • Est-ce que le réseau de secours fonctionne ?

    Bonjour, J'ai fait un test aujourd'hui pour vérifier qu'en cas de brouillage du WIFI le réseau de secours Lora prend le relais. Malheureusement ça ne fonctionne pas. Ma...
    Benoit D.
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    Bonjour, Chez moi non plus ça fonctionne plus. Cela fonctionnait pas plus tard que mercredi matin test à 10h50 et depuis mercredi après-midi plus rien. Il faut attendre le...
  • Impossible de configurer le service Télésurveillance

    Bonjour, Depuis la mise à jour de l’application et des nouveaux services à la carte, il m’est impossible de configurer le service télésurveillance. J’ai un message qui me dit...
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    Petit point en fin de journée, j’ai résilié le réseau de secours et réactivé dans la foulée. Le Test fonctionne bien mais en me mettant que je n’ai plus de réseau de secours...
  • Impossible de configurer le service Télésurveillance

    Bonjour, Depuis la mise à jour de l’application et des nouveaux services à la carte, il m’est impossible de configurer le service télésurveillance. J’ai un message qui me dit...
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    Pour info, la configuration du service Télésurveillance refonctionne chez moi. Maintenant c’est le Test du Réseau de secours qui ne fonctionne plus. Bizarre.
  • Home Alarm : Aucune antenne réseau de secours

    Bonjour, J'ai souscrit à l'offre Gold comme beaucoup uniquement pour le réseau de secours. Visiblement ce dernier ne fonctionne pas, je suis en plein centre de Paris avec...
    Arnaud
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    Bonjour Jorge, Vos équipes ont identifié un problème d'affichage dans l'application. Le message "aucune antenne du réseau de secours n'est détectée." apparaît alors que le...
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