Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d’acheter une caméra Outdoor V2 et je rencontre un problème de connexion au WiFi qui la rend inutilisable. J'ai une caméra Outdoor V1, qui fonctionne...
Bonjour,
Je ne vais pas vous rassurer, je suis dans la meme situation…
J’ai remplacé 2 caméras outdoor 1 par caméras outdoor 2 fin juin / début juillet.
Depuis je suis...
Bonjour,
Pouvez vous SVP m'aider à migrer mon installation V2 vers switch, j'ai créer un deuxieme compte pour la box switch.
tahoma 1204-4436-5314
Switch 2077-8325-5913...
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup !
Je viens de voir tout semble Ok sur la Switch. Il faut juste que je reconfigure le wifi. Autre chose à faire / à savoir post migration...
Bonjour,
Pouvez vous SVP m'aider à migrer mon installation V2 vers switch, j'ai créer un deuxieme compte pour la box switch.
tahoma 1204-4436-5314
Switch 2077-8325-5913...
Bonjour Nicolas,
Faites au plus simple pour migrer la totalité de mon installation et aussi afin de réinitialiser ma TaHoma v2.
Je pourrai me connecter avec mon ancien compte...
Bonjour,
La position de mes volets ne se met pas à jour sur TaHoma après avoir utilisé la télécommande Smoove Io au mur. J’ai quelques erreurs. Un souci de synchronisation...
Bonjour Jacky
Merci pour votre réponse,
Je n’ai pas précisé mais ce n’est pas une synchronisation de quelques minutes. J’ai tenté fermeture de l’application mais ça n’a rien...
Bonjour,
Je possède 6 caméras Outdoor avec une couverture wifi très forte pour chaque équipement. De manière aléatoire, 3 caméras perdent leur connexion wifi. Les 3 caméras...
Bonjour,
J'ai un problème similaire et avais déjà échangé sur un thread précédent du forum.
Ma caméra outdoor apparait dans l'application Somfy Protect hors ligne "Connectez...
Bonjour,
J'ai une installation toute neuve avec KIT ALARM ADVANCED avec une caméra VIDEO INDOOR CAMERA.
Celle ci est à peine à 3m de ma box de SFR (BOX 8X) connecté au...
Bonjour,
J'ai ma caméra Somfy qui est affichée dans l'application hors connexion déconnectée pourtant dans mes équipements pour cette même caméra la barre wifi est quasi au max...
Bonjour Maud,
Merci beaucoup pour votre retour.
Pas certain d’avoir compris le lien avec mes caméras. Vous avez réduit/optimisé le flux à distance ?
Pour information...
Bonjour
Nouvelle déconnexion entre 0:50/0:53. C’était compliqué pour désactiver l’alarme même avec le badge. L’alarme s’est mis à sonner mais uniquement à l’intérieur pas...
Bonjour,
Ça fait bientôt 6 ans que j’ai mon installation et tout a toujours bien fonctionné. Je ne vois pas pourquoi j’irai modifier aujourd’hui des paramètres… pour moi je...
Bonjour Maud,
Exemple des déconnexions ce matin 17/05/2023 entre 7h30 et 7h50.
Le link clignote et je n'ai pas forcément d'alertes sur mon téléphone.
Merci pour votre...