migration tahoma V2 vers Tahoma switch?

Bonsoir
Consulter ce post ça ira plus vite
https://forum.somfy.fr/questions/3395925-migration-tahoma-v2-tahoma-switch

merci pour votre réponse , mais je n'arrive pas à faire le transfert, je tombe sur le message "Veuillez contacter le support pour être accompagné dans la demarche à suivre".
Pour faire la manipulation je ne retrouve pas exactement les memes intitulés:
voici ma manipultation :
sur le compte de la tahoma : je commence par faire "generer une nouvelle clé IO....", puis : "transferer la clé de l'installation à un point de commande."..je selectionne tahoma switch apres je tombe sur le message ci-dessus.
les autres choix ne fonctionne pas non plus.

Vous avez essayé.
Attendez l'aide d'un yello.

merci pour votre aide
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Bondoir Merci Nicolas pour votre aide , tout est ok. J’ai une autre question ,est ce que l’agenda peut être récupérer?

Merci, j’avance pas a pas dans la migration de ma box TaHoma. 2 vers switch, maintenant j’ai une question concernant l’association de l’application maison sur Iphone.
Avec ma TaHoma 2 j’avais pu associer l’application avec maison.
Avec ma switch je ne peux plus le faire. Il y a t il une raison?

Bonjour, je n’arrive pas a associer mon boitier izymo 5138737a a ma switch..
Pouvez vous m’aider svp

Kb1922c006291
Switch 2077-8325-5913
Merci par avance