migration tahoma V2 vers Tahoma switch?

Bonsoir
Consulter ce post ça ira plus vite
https://forum.somfy.fr/questions/3395925-migration-tahoma-v2-tahoma-switch

merci pour votre réponse , mais je n'arrive pas à faire le transfert, je tombe sur le message "Veuillez contacter le support pour être accompagné dans la demarche à suivre".
Pour faire la manipulation je ne retrouve pas exactement les memes intitulés:
voici ma manipultation :
sur le compte de la tahoma : je commence par faire "generer une nouvelle clé IO....", puis : "transferer la clé de l'installation à un point de commande."..je selectionne tahoma switch apres je tombe sur le message ci-dessus.
les autres choix ne fonctionne pas non plus.

Vous avez essayé.
Attendez l'aide d'un yello.

merci pour votre aide
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Bondoir Merci Nicolas pour votre aide , tout est ok. J’ai une autre question ,est ce que l’agenda peut être récupérer?

Merci, j’avance pas a pas dans la migration de ma box TaHoma. 2 vers switch, maintenant j’ai une question concernant l’association de l’application maison sur Iphone.
Avec ma TaHoma 2 j’avais pu associer l’application avec maison.
Avec ma switch je ne peux plus le faire. Il y a t il une raison?

Bonjour, je n’arrive pas a associer mon boitier izymo 5138737a a ma switch..
Pouvez vous m’aider svp

Kb1922c006291
Switch 2077-8325-5913
Merci par avance

Bonjour Nicolas,
Faites au plus simple pour migrer la totalité de mon installation et aussi afin de réinitialiser ma TaHoma v2.
Je pourrai me connecter avec mon ancien compte (celui de la TaHoma v2)?
Merci d’avance!
Damien

Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup !
Je viens de voir tout semble Ok sur la Switch. Il faut juste que je reconfigure le wifi. Autre chose à faire / à savoir post migration ?
Pour la TaHoma v2, je peux la débrancher et la donner pour une nouvelle installation ? Plus rien à faire :)

Merci encore,
Damien