Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Damien

Membre depuis le 25/02/2017

  • 16 questions posées
  • 118 réponses
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  • Déconnexion Intellitag - lien avec Link

    Bonjour Depuis quelques jours J’ai 3/4 Intellitag qui perdent le lien avec le Link. J’ai tout essayé pour les re synchroniser ... - changement de pile - mode diagnostic...
    Damien
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    Bonjour Jacky Oui pardon « badge Intellitag ». Toujours le même souci. Merci pour le retour, Damien
  • Déconnexion Intellitag - lien avec Link

    Bonjour Depuis quelques jours J’ai 3/4 Intellitag qui perdent le lien avec le Link. J’ai tout essayé pour les re synchroniser ... - changement de pile - mode diagnostic...
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    Bonjour Ce sont les badges qui ont vraiment un défaut, Là ils sont repartis après les avoir bougés mais pour combien de temps ... Damien
  • Déconnexion Intellitag - lien avec Link

    Bonjour Depuis quelques jours J’ai 3/4 Intellitag qui perdent le lien avec le Link. J’ai tout essayé pour les re synchroniser ... - changement de pile - mode diagnostic...
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    Bonjour Jacky, Test ko ... mon Intellitag a perdu le réseau ce matin et ce malgré une pile neuve de qualité Duracell... je ne sais vraiment plus quoi faire... et j’en ai 3...
  • Déconnexion Intellitag - lien avec Link

    Bonjour Depuis quelques jours J’ai 3/4 Intellitag qui perdent le lien avec le Link. J’ai tout essayé pour les re synchroniser ... - changement de pile - mode diagnostic...
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    Bonjour Jacky, J’ai mon installation Somfy depuis maintenant 3 ans et je n’ai jamais eu ce type de souci qui perdure. Mes Intellitag sont bien en position verticale sur les...
  • Déconnexion Intellitag - lien avec Link

    Bonjour Depuis quelques jours J’ai 3/4 Intellitag qui perdent le lien avec le Link. J’ai tout essayé pour les re synchroniser ... - changement de pile - mode diagnostic...
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    Bonjour Jacky et merci pour votre réponse, Je viens de faire le test et même comportement. J’avais quelques doutes d’autant que j’ai 2 Intellitag par fenêtre (ce sont des...
  • Somfy Protect et Tahoma ?

    Bonjour, Depuis l'installation d'une nouvelle caméra somfy outdoor, d'un système Philips HUE (3 ampoules ) et la synchronisation dans l'application Tahoma de l'ensemble, mon...
    Stephane P.
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    Bonjour, Rebelotte suite à l’incident hier ça ne marche plus ... faut encore faire un reset ?? Peut t on avoir des nouvelles du ticket support créé avec nos codes PIN...
  • Déconnexion intempestive et récurrente du Link ?

    Bonjour, Le link se déconnecte très fréquemment alors qu'il est : - positionné à moins de 10m de mon routeur sans interférence particulière (excellente réception/débit Wifi...
    Julien B.
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    Bonjour, J’ai le même problème par période ... là mon Link vient de perdre le signal et j’attends qu’il se re connecte. Je n’ai aucun souci avec aucun autre équipement et il...
  • Somfy Protect et Tahoma ?

    Bonjour, Depuis l'installation d'une nouvelle caméra somfy outdoor, d'un système Philips HUE (3 ampoules ) et la synchronisation dans l'application Tahoma de l'ensemble, mon...
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    Bonjour Christophe, Non pas besoin de réinstaller les équipements. Damien
  • Somfy Protect et Tahoma ?

    Bonjour, Depuis l'installation d'une nouvelle caméra somfy outdoor, d'un système Philips HUE (3 ampoules ) et la synchronisation dans l'application Tahoma de l'ensemble, mon...
    Stephane P.
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    Damien
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    Bonjour Voici mon code PIN 120582009870. Ça refonctionne pour moi ce matin après un reset. Pas de soucis de sécurité de diffuser ce code Pin sur les forums ? Merci pour...
  • Somfy Protect et Tahoma ?

    Bonjour, Depuis l'installation d'une nouvelle caméra somfy outdoor, d'un système Philips HUE (3 ampoules ) et la synchronisation dans l'application Tahoma de l'ensemble, mon...
    Stephane P.
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    Bonsoir, J’ai encore tout redémarré ce soir et pas de changements ... Bouh Pour info j’avais déjà eu ce problème il y a bien un an (résolu tout seul) un ticket...
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