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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Damien

Membre depuis le 25/02/2017

  • 19 questions posées
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  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Pourquoi ma caméra extérieure perd l'accès au Wifi ?

    Bonjour, J'ai une caméra Outdoor depuis environs 1 an et demi et cela fait quelques semaines que la caméra perd la connexion au Wifi pendant ~1 heure tous les jours. Mon...
    Arnaud L.
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    Bonjour, Même type de problème ça m’était déjà arrivé et c’est revenu dans l’ordre tout seul. Mais là depuis quelques jours, problème de déconnexion bien plus gênant, c’est...
  • Vraie liste compatibilité HomeKit

    bonjour je souhaiterais savoir si cette liste qui me parait officielle est vraiment la bonne liste d'équipements comptatible Somfy. Je viens de me faire installer un store...
    Damien
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    Bonjour Jean-Luc et merci pour votre rapide réponse, Cette liste est différente de celle trouvée sur le site Somfy. Regardez la pièce jointe, je ne trouve pas la référence du...
  • Box TaHoma et Apple Home : comment se connecter?

    Bonjour, J’ai acquis l’an passé une box somfy TaHoma lors du remplacement de mes volets roulants, avec l’objectif de les intégrer au système domotique Apple. La boîte...
    Emmanuel D.
    Emmanuel D.

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    Bonjour, intéressant cet article je n'avais pas encore connaissance. Le 24/11 c'est très bientôt. En tout cas pas connaissance dans les prochains jours d'une maintenance...
  • Box TaHoma et Apple Home : comment se connecter?

    Bonjour, J’ai acquis l’an passé une box somfy TaHoma lors du remplacement de mes volets roulants, avec l’objectif de les intégrer au système domotique Apple. La boîte...
    Emmanuel D.
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    Bonsoir Somfy n’est pas encore compatible HomeKit. Impossible de piloter ses volets depuis Maison. J’espère que ça arrivera bientôt. Bonne soirée
  • connexion routeur avec Tahoma

    Bonjour, J'ai essayé d'installer mon routeur avec ma tahoma en respectant le processus de réinitialisation mais la Tahoma ne reconnais pas le routeur. La tahoma est allumé en...
    Hervé M.
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    Bonjour Si vous n’avez qu’un routeur et pas de box je vois qu’un souci de port ouvert ou de DNS. Regardez pour ouvrir les ports ou aussi baisser le niveau de pare-feu si vous...
  • connexion routeur avec Tahoma

    Bonjour, J'ai essayé d'installer mon routeur avec ma tahoma en respectant le processus de réinitialisation mais la Tahoma ne reconnais pas le routeur. La tahoma est allumé en...
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    Re bonsoir Que voulez vous dire par connexion internet pas assez suffisante auparavant sur votre box? La Seule procédure de réinitialisation que je connaisse est une...
  • Somfy Protect Caméra Outdoor Perte de wifi

    Bonsoir Depuis quelques jours ma caméra Somfy Outdoor perd le wifi. J’ai un message d’erreur « perte de connexion wifi » dans l’application je ne peux plus visualiser le...
    Damien
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    Oui près de la caméra merci Jacky, Encore Merci pour votre aide Bonne soirée Damien
  • Somfy Protect Caméra Outdoor Perte de wifi

    Bonsoir Depuis quelques jours ma caméra Somfy Outdoor perd le wifi. J’ai un message d’erreur « perte de connexion wifi » dans l’application je ne peux plus visualiser le...
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    encore merci Jacky pour votre retour, Ma box est sur le canal 1 et non le 3 (ligne verte pâle sur la gauche qui monte vers -55). Je suis loin d'être un expert réseau mais au...
  • connexion routeur avec Tahoma

    Bonjour, J'ai essayé d'installer mon routeur avec ma tahoma en respectant le processus de réinitialisation mais la Tahoma ne reconnais pas le routeur. La tahoma est allumé en...
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    Bonsoir, La Tahoma est rouge quand elle n'a pas d'accès internet. Avez vous bien vérifié que les paramètres de votre routeur sont bons? Attention si votre routeur + votre...
  • Somfy Protect Caméra Outdoor Perte de wifi

    Bonsoir Depuis quelques jours ma caméra Somfy Outdoor perd le wifi. J’ai un message d’erreur « perte de connexion wifi » dans l’application je ne peux plus visualiser le...
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    Bonsoir Jacky, pour information j'ai fait le test avec le logiciel Netspot et je n'ai pas de soucis de wifi. Mon signal me semble bon. Mon signal wifi est la courbe verte...
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