Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

eric H.

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  • centrale de pilotage pour pergola à lames orientables io (ref 1822538) compatible moteur autre que SOMFY ?

    Bonjour, Peut-on associer à la centrale de pilotage SOMFY pour pergola à lames orientables io (ref 1822538), des moteurs autres que SOMFY ? Car sur ma pergola je n'ai pas la...
    Georges R.
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    J’ai réussi à obtenir la brochure technique où il est indiqué que je pourrais faire fonctionner les deux moteurs de ma pergola en simultané et bien d’autres informations Reste...
  • centrale de pilotage pour pergola à lames orientables io (ref 1822538) compatible moteur autre que SOMFY ?

    Bonjour, Peut-on associer à la centrale de pilotage SOMFY pour pergola à lames orientables io (ref 1822538), des moteurs autres que SOMFY ? Car sur ma pergola je n'ai pas la...
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    Bonjour, Tout comme George R je m’oriente vers l’installation d’une pergola Alsol type Architect Les vérins installés et que je conserverai sont des vérins électriques Linak...
  • Detecteur de fumée : led rouge allumée et consommation de pile

    Sur une alarme Protexiom75 j'ai installé 2 détecteurs de fumée achetés en 2012 et depuis qqs mois un des 2 consomme la pile 9V en 3 mois sans raison et sa led rouge reste...
    Alain M.
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    J’ai le même problème, les rouge qui reste allumée constamment sur un détecteur de fumée Somfy Donc détecteur HS c’est bien ça ? Merci ERIC
  • centrale de pilotage pour pergola à lames orientables io (ref 1822538) compatible moteur autre que SOMFY ?

    Bonjour, Peut-on associer à la centrale de pilotage SOMFY pour pergola à lames orientables io (ref 1822538), des moteurs autres que SOMFY ? Car sur ma pergola je n'ai pas la...
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    Bonjour, Je profite de ce sujet pour vous poser quelques questions car j’ai en projet d’installation d’une pergola bioclimatique et je souhaiterais si possible la rendre...
  • Automatisme ixengo io problème de détection tahoma

    Bonjour J’ai un automatisme ixengo IO sur mon portail qui est situé à plus de 50 mètres de ma tahoma et je n’arrive pas à les appareiller...avez vous une solution...
    Arnaud C.
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    Bonjour, Il me semble qu’il existe bien un répéteur IO réf. au catalogue pro 9021129 Et qu’un répéteur Somfy est compatible avec les équipements moteurs. Alors pourquoi pas...
  • CONNEXION PORTIER BTICINO SUR PORTAIL SGA 600 s'ouvre tout seul. Ce qui n'est pas le but.

    j'ai changé la carte bus de mon portail. Tout refonctionne sauf mon portier BTICINO 300. j'ai 2 fils en sortie sur un relai BTICINO, un sur PL et un sur S+. Lorsque je connecte...
    Hervé R.
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    Effectivement il faut rajouter un relais contact sec entre la patine de rue et le boîtier de commande du portail, sur les patines de rue Bticino il n’y a qu’un contact prévu...
  • Ouverture portail Slidymoove 600 & visiophone bticino

    Bonjour, j'ai branché les bornes S- et S+ du visiophone bticino sur le bornes S- et S+ du relais 346250 bticino et les bornes C et NO du relais sur les bornes START du...
    Dario L.
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    Bonjour, Effectivement il faudra rajouter un relais contact sec Bticino 346260 entre la patine de rue et le boîtier du portail. Les patines de rue Bticino n’ont pas de contact...
  • Control Box 3S io et Ixengo L : Le vantail M1 ne se ferme pas

    Bonjour, Je suis en train d'installer des bras Ixengo L avec une armoire de commande Control Box 3S ioJ'en suis au début : vérification des cablages et sens d'ouverture des...
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    Merci beaucoup pour vos réponses, j'ai suivi vos conseils et j'ai repris toutes les étapes de A à Z...et ça marche, super Eric
  • visiophone somfy sans fils ?

    Bonjour, Somfy a t-il l'intention de commercialiser un visiophone sans fils ? J'ai en effet des contraintes qui rendent compliqué le passage d'une gaine entre mon domicile et...
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    Depuis 7 mois j’attends une réponse autre que nos ingénieurs travaillent sur le projet...et toujours pas de date même approximative. Somfy les rois du sans fil et de la maison...
  • Détecteur de CO compatible Tahoma

    Bonjour, Je fais de nouveau appel à votre expertise et savoir faire dont je vous remercie encore pour vos réponses très utiles. J'ai deux détecteurs de fumée Somfy et je...
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    Merci Mathieu, j’ai regardé le Netamo, il est détecteur de CO2 (polluant) mais pas de CO (toxique). Et je recherche un détecteur CO Bonne journée Éric H
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