Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Accès Web caméra indoor
Bonjour tout le monde, Je cherche à me connecter à l'URL de ma camera somfy indoor. J'essaie en vain ip:5353 (c'est le seul port ouvert sur l'ip de la cam. Une idée...Bonjour Frédéric, La Somfy Indoor Camera est uniquement accessible via l'application Somfy Protect et TaHoma. Bonne journée, -
Link ne se connecte pas au wifi
Bonjour, en voulant changer de réseau wifi, j'ai dû supprimer les équipements. J'ai pu rebrancher sans probleme ma caméra intérieure mais impossible de connecter le link...Bonjour Linda, Pourriez-vous vérifier si l'IPv6 est désactivé et faire une nouvelle tentative ? Assurez-vous de bien réinitialiser le Link avant reprendre l'installation pour... -
Prise en charge garantie alarme capteur Intellitag
Bonjour, je viens d'acheter différents packs pour l'installation d'une alarme somfy home protect. Un des capteurs de vibration intellitag est defecteux sur les 10 reçus (en...Bonjour Denis, Je vous communiquer la procédure de remplacement à suivre par e-mail. Bonne journée, -
activation automatique
Ayant acquis une caméra outdoor je suis incapable de savoir comment faire pour l'activation intelligente lorsque je sort et la desactivation quand je rentre chez-moi pourtant...Bonjour Bruno, Il y a des mises à jour régulières de notre application. Chacune inclut des corrections et des améliorations. Pour l'instant, il n'y a rien eu concernant... -
problème key fob ou problème de link
4ème jour, Episode 3 : le link clignotait, une recherche sur le net ma indiqué que cela pouvait venir d'une perte de connexion et qu'il fallait remettre la configuration wifi...Bonjour wei, Il n'y a pas de procédure spécifique. Il y uniquement des prérequis à respecter : – Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent) –... -
Abonnement GPRS?
Bonjour, j'ai renouvelé mon abonnement GPRS il y a 2 semaines ( confirmé par un mail de votre part). Or je continue à recevoir des mails me disant que l'abonnement arrive à son...Bonjour Olivier, Je viens de faire une manipulation. Cela devrait être maintenant résolu. Revenez vers moi si la situation se répète. Bonne journée, -
Somfy Home protection et Somfy around
Bonjour, Je dispose d'une alarme Somfy Home protect, et un ami vient d'acheter également cette alarme. Nous habitons à 450m l'un de l'autre mais nos alarmes ne se voient pas...Bonjour Sébastien, Je vais vous envoyer un e-mail pour ce partage d'information. Néanmoins, je constate que ce n'est pas la première fois que vous nous demandez plus de... -
Impossible de connecter Evology centrale à Myfox security camera
Bonjour, Après une coupure Internet, il ne m’est plus possible d’associer My security camera à ma centrale Easy box. Avant tout fonctionnait normalement. Cela fait plusieurs...Bonjour Eric, Avez-vous essayé d'installer la caméra via l'application Somfy Protect pour voir si la situation persiste ? Merci de vérifier ou revérifier les prérequis...
