Bonjour,
Je dispose d'une alarme Somfy Home protect, et un ami vient d'acheter également cette alarme. Nous habitons à 450m l'un de l'autre mais nos alarmes ne se voient pas...
Bonjour Sébastien,
Je vais vous envoyer un e-mail pour ce partage d'information. Néanmoins, je constate que ce n'est pas la première fois que vous nous demandez plus de...
Bonjour,
Après une coupure Internet, il ne m’est plus possible d’associer My security camera à ma centrale Easy box. Avant tout fonctionnait normalement. Cela fait plusieurs...
Bonjour Eric,
Avez-vous essayé d'installer la caméra via l'application Somfy Protect pour voir si la situation persiste ?
Merci de vérifier ou revérifier les prérequis...
J'ai acheté cette alarme il y a 1 mois et déjà en panne.
Le Link ne fonctionne plus, la led reste désespérément éteinte. L'alarme est bloquée en mode activé. Je n'arrive pas...
Bonjour
J ai acheté hier une alarme somfy home starter. La sirene ne sonne pas. Elle fait tous les autres sons mais pas de sirene. J ai fait le test puis déclenché également...
Bonjour Vincent,
Votre cas a été géré par le Service Consommateur Somfy. Après réinstallation de la sirène, celle-ci s'est avérée fonctionnelle.
Bonne journée,
Bonjour,
Mon LINK ne fonctionne plus, il ne se connect plus (HS). De plus, comme j'ai l'alarme d'activée, je ne peux pas le supprimer pour une réinstallation. Ma caméra...
Bonjour,
Notre alarme était active cependant, le 12/05 vers 10h, l'appli a signalé qu'une perte de réseau a été signalée.
L'alarme fonctionne mais impossible de savoir ce...
Lors de l'installation de mon alarme, impossible de connecter le link, bloqué sur «connexion au cloud Somfy».
J'ai vérifié les paramètres de ma bbox, séparé les flux 2 et 5 ghz...
Bonjour j ai acheté récemment une caméra myfox d occasion , apres plusieurs jours d essais , impossible d installer la caméra sur mon téléphone. J ai suivis toutes les...
Bonjour Michael,
Je vous invite dans un premier temps à nettoyer la lentille de la Security Camera et à présenter le code à 10cm pendant au moins une minute (évitez les...
Bonjour,
Après, je suppose, une mauvaise manipulation (désactivation d'un utilisateur), le système "HOME ALARM" c'est désactivé et comme désinstallé de mon application. Je...
Bonjour Pierre,
Vous avez en effet enlevé l'accès à un utilisateur. En revanche, il y a en un autre actif, qui vous appartient également, avec une adresse mail différente...