Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Solution pour que mon Keyfob fonctionne ?
Bonjour à toute la communauté Somfy ! Je suis nouveau sur ce forum puisque nouveau chez Somfy également. J’ai récemment acheté une caméra Somfy One qui me donne...Bonjour Jordan, Je vous invite à suivre la manipulation suivante à proximité de la Somfy One : - Enlevez la pile du badge - Appuyez 3 secondes chaque touche -... -
Probleme installation camera OUTDOOR
Bonjour il m'est impossible d'installer ma camera voila plusieurs jours que je scrute les forums et que je tente de nouvelles installations que je change de canal wifi etc...Bonjour Fabien, La Somfy Outdoor Camera n'est pas encore compatible HomeKit. Ceci sera disponible courant 2019. Bonne journée, -
Home Alarm : Aucune antenne réseau de secours
Bonjour, J'ai souscrit à l'offre Gold comme beaucoup uniquement pour le réseau de secours. Visiblement ce dernier ne fonctionne pas, je suis en plein centre de Paris avec...Bonjour Jérémie, Cela doit arriver bientôt avec une mise à jour de notre côté. Nous n'avons donc aucun délai à annoncer mais je vous rassure, le sujet est bien identifié... -
Impossible de lire la vidéo d'une détection et vidéo manquante?
Nous parlons donc d'un Somfy One+ installé dans notre salon avec en visuel une cage en zone d'exclusion, l'endroit est faiblement éclairé, même de nuit. Donc suite à une...Bonjour Patrick, En cas de coupure, si la surveillance de la Somfy One + est active, elle continue à détecter de mouvement et sa carte SD intégrée permet d'envoyer la vidéo à... -
Siréne extérieure n'est plus à portée radio de votre centrale ?
Bonjour, J’ai une alarme EVOLOGY ZEN depuis juillet 2015 et la sirène extérieure n’est plus à portée radio de la centrale. 02/06/2019 13:12:13 Votre « Sirene extérieure...Bonjour Claude, Le Service Client dédié Myfox s'occupe du traitement de votre demande. Vous aurez une réponse concernant le retour de votre sirène extérieure dès demain... -
Impossible de lire la video somfy protect?
Plus moyen de voir la vidéo de ma camera HD exterieure aussi bien sur l application smartphone (iphone) Somfy Protect et pourtant camer& bien connectée l'essai sirène fonctionne...Bonjour Gilles, Votre caméra semble à ce jour bien connectée et le débit de connexion suffisant. Si votre téléphone est connecté à un réseau WiFi ou 4G stable, le flux vidéo... -
acces impossible a l'état de protection depuis mon smartphone
j'ai télécharger l'application myfox home control depuis mon pc ainsi que sur google play directement sur le téléphone ( galaxie grand prime ) j'ai toujours le même message qui...Bonjour Michel, Le Service Client dédié Myfox est chargé du traitement de votre demande. Merci d'apporter une réponse à l'e-mail de notre collaboratrice pour continuer le... -
Échec installation
Bonjour, J'essaie depuis plusieurs jours d'installer mon alarme Somfy depuis plusieurs jours, en vain. Soit l'alarme n'est pas détectée, soit, lorsque le Wifi de l'alarme...Bonjour Alcibiade, Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC ou numéro de série de votre Link ? Bonne journée,
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