Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Probleme installation camera OUTDOOR
Bonjour il m'est impossible d'installer ma camera voila plusieurs jours que je scrute les forums et que je tente de nouvelles installations que je change de canal wifi etc...Bonjour Fabien, Le débit montant de connexion semble suffisant mais le signal semble un peu faible. Cela dit, la caméra devrait fonctionner correctement, mais des éventuelles... -
Connecter camera intérieure
Bonjour, Nous avions un système avec 2 caméras intérieures branchées sur Somfy Protect. Nous avons changé la connection internet. J'ai réussi à reconnecter une caméra au...Bonjour Pascal, La caméra était partiellement installée. Je vous invite à renouveler la tentative d'installation. Bonne journée, -
Changement adresse mail sur application ?
Bonjour, Je ne parviens pas à modifier mon adresse mail sur l application Somfy Protect. L'installateur qui a paramétré l'alarme a renseigné une adresse qu'il a créée mais...Bonjour Angel, Le message d'erreur que vous recevez me fait penser que l'adresse que vous essayez de renseigner existe déjà. Vous ne pourrez pas donc utiliser une adresse... -
Connexion caméra impossible?
Bonjour, j'ai installé un Home protect vidéo. Tout s'est bien déroulé jusqu'à l'installation de la caméra. 1ère tentative de connexion sans soucis. Une mise à jour de la caméra...Bonjour Brégeot, Malheureusement, la caméra s'installe toujours partiellement. Pourriez-vous installer la caméra sur un autre réseau WiFi ou créer un partage de connexion... -
Problème haut parleur Somfy One plus
Bonjour Le problème que je rencontre est connus Mais j’ai besoin d’aide pour la procédure à suivre pour le remplacement de ma caméra J’ai exactement le même problème...Bonjour Geoffrey, Afin d'avoir toutes les informations comme dans le post que vous mentionnez, pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Somfy One Plus et une courte... -
Connexion déconnecte le link ou la camera mais pas en même temps?
Bonjour, Régulièrement, le link perd la communication avec la box. De même régulièrement, la camera extérieure perd la communication avec ce même réseau wifi mais pas en même...Bonjour Olivier, Je vous conseille plutôt de contacter votre fournisseur d'accès à internet afin d'optimiser les réseaux sur lesquels nos produits sont connectés. Mais... -
Declenchement intellitag intempestif et repetitifs ?
Bonjour, Nous avons une alarme Evology My fox datant de 2016. Celle-ci est équipée de capteurs intellitag. Depuis début de ce mois, nous avons eu 3 déclenchements...Bonjour Guillaume, Merci de ce retour. Je vous conseille de supprimer l'IntelliTAG "entrée", le tourner 180° et le repositionner avant de l'installer. Revenez vers moi...
