Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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probleme capteur
bonjour, depuis deux jours, un capteur déclenche l'alarme intrusion intempestif. j'ai vérifie les piles : OK j'ai diminué la sensibilité. deux déclenchement ce jour. merci...Bonjour Pascal, Pour toute demande relative aux produits Myfox, merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédie : contact@myfox.fr. Bonne journée, -
dysfonctionnement link home alarm
Bonjour, malgré le fait d'avoir suivi toutes les procedures (charge une nuit, connexion avec appui 8sec,...) il met impossible d'allumer le link (BU0111000539). Le voyant reste...Bonjour Suzon90, L'origine de cette situation est une coupure de courant ou cela est apparu tout seul ? Avez-vous essayé sur une autre prise ? Bonne journée, -
Nouveaux services Somfy
Bonjour Bénéficiant d'un abonnement Platinum, je me suis connecté ce jour pour vérifier l'abonnement et j'ai découvert que Somfy avait refondu ses services en mode "à la...Bonjour Olivier, Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran ? Bonne journée, -
Nouveaux services Somfy
Bonjour Bénéficiant d'un abonnement Platinum, je me suis connecté ce jour pour vérifier l'abonnement et j'ai découvert que Somfy avait refondu ses services en mode "à la...Bonjour Olivier, Pouvez-vous me donner l'adresse MAC de la caméra en question ? Le problème vient lors de la souscription aux 30 jours d'enregistrement ou plutôt lors du... -
camera somfy indoor se deconnecte du wifi ?
Bonjour, J’ai ma caméras somfy indoor qui se déconnecte regulièrement pour plusieurs heures malgré sa position juste à côté de mon répéteur wifi. J'ai fait un reset avec...Bonjour Jean Louis, Je vois une caméra installée depuis ce matin. S'agit-il de la caméra en question ? Bonne journée, -
Home Alarm - Sirère intérieur - pas de notifications sonores
Bonjour, Je viens d'acheter une Home Alarm en prévision des vacances et j'ai un problème avec la sirène d'intérieur. Il n'y a aucune notification sonore. J'ai effectué les...Bonjour Jean-François, Je vous communique la procédure de remplacement à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Somfy Protect : Comment fonctionne le service de télésurveillance professionnelle ?
Bonjour, Concernant le fonctionnement de la télésurveillance, pourriez-vous préciser: 1) Que se passe t-il si aucun des contacts n'est joignable? Un agent est-il envoyé...Bonjour Nino, Je vous ai apporté une réponse ici : http://forum.somfy.fr/questions/2031962-telesurveillance-procedure Vous avez dans ce post-ci le lien vers le Contrat... -
Télésurveillance et procédure
Bonjour, Je suis intéressé par l'offre premium avec la télésurveillance et j'aimerai savoir comment la télésurveillance fonctionne ? J'ai regardé sur le site Somfy et FAQ...Bonjour Nino, Si le premier contact n'est pas joignable, le centre de télésurveillance contacte le deuxième contact. Si personne ne répond, et que la levé de doutes ne permet... -
erreur inattendu installation link
Bonjour, ce jour mon application Somfy protect a plantée.... Plus aucun équipement connecté... Essaie de reset : RAS Message lors de l'installation du link : ECHEC DE...Bonjour Marc, Je vais vous envoyer un e-mail pour que vous puissiez partager avec moi quelle est la "bonne adresse". Bonne journée,
